Intitulé du poste : Responsable Support PABX et maintenance des solutions d’intégration
Rattachement Hiérarchique : Chef de Service Support BAPX et maintenance des solutions d’intégration Département : Département Technique
Site : DT/ Immeuble DFA
Type de contrat : Intérimaire
Durée du contrat : Contrat d’externalisé d’une durée de trois (03) mois avec possibilité de renouvellement dans la limite de deux ans
RAISON D’ETRE ET FINALITES :
Assurer le support et la maintenance des lignes fixes internes et des solutions techniques d’intégration
FINALITES:
- Réussir toutes les activités du service
- Offrir une qualité de service aux clients conformément aux objectifs de satisfaction clients normes et standard internationaux
- Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité et la santé des collaborateurs au travail
ACTIVITES PRINCIPALES:
- Conduire la résolution technique d’incidents clients et assurer le support.
- S’assurer du respect des KPI contractuels avec les clients d’intégration
- Etre le garant du bon fonctionnement des infrastructures des solutions d’intégrations et de d’infrastructure de la téléphonie sur IP (ToIP / PBX) d’orange Mali.
- Garantir la qualité des prestations.
- Développer le professionnalisme dans les prestations.
- Programmer des audits pour ces solutions d’intégrations
- Proposer aux clients un planning de maintenance préventive des équipements.
- Assurer le support du PABX OML.
- Assurer le déploiement des IP Phones fixe du PABX OML.
- Assurer le support de la solution de visioconférence de la Direction technique.
- Aider le Chef de projet et architecte d’intégrations (DDPE) à : Suivre, planifier et coordonner les travaux de déploiement et/ou d’intégration, Coordonner les différentes équipes inhérentes aux projets, Réaliser les études d’architecture, d’évolution et de rationalisation des infrastructures, Tester et valider les solutions en laboratoire.
QUALIFICATIONS REQUISES :
Diplôme : Bac +4/5 Génie Electrique, Informatique ou Télécommunications
Technique :
– Réseau IP : TCP/IP, Vlan, NAT, VPN, DHPC, NTP, DNS, SNMP, Wireless ….
– Téléphonie sur IP (ToIP) : Cisco et Alcatel.
– Sécurité : solution Fortnet (Fortigate, Fortimanger …).
– Virtualisation : VMware, Hyper V.
Anglais : Connaissance en Anglais (Lu-parlé-écrit)
Relationnel/Personnalité :
Forte Autonomie – Bonne Communication orale et écrite Adaptabilité – Capacité d’organisation – Rigueur – Dynamisme – Proactivité, maintenir la solidarité et la cohésion au sein de l’équipe, être disponible
RELATIONS FONCTIONNELLES : DT, DDP, DRJ, DAF, DM , DAL , DSI , Fournisseurs.
POSTES RATTACHES : Néant
Documents à envoyer
Le dossier de candidature doit comporter :
- Une lettre de motivation
- Le CV actualisé
- La copie certifiée conforme du diplôme
- La copie certifiée conforme des attestations ou certificats de travail
- Le casier judiciaire en cours de validité
- La copie certifiée de l’extrait de naissance
- La copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique
Suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet « Responsable Support PABX et maintenance des solutions d’intégration»
AVIS AUX CANDIDATS :
« Seuls les candidats retenus seront contactés par le cabinet ; CEI se réserve le droit de ne donner aucune suite au présent avis de vacance de poste »
Date limite de dépôt des candidatures : Le 28 août 2024 à 12H30
