À propos du poste UN (1) CHARGÉ D’ACCUEIL – H/F
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
- L’ hôtesse d’accueil téléphonique sera sous la supervision de la Direction Générale.
MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS
MISSIONS
Chargé d’accueil -H/F
La principale mission du titulaire du poste se résume à la tache suivante :
- Répondre et orienter efficacement nos mutualistes.
RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS
Chargé d’accueil – H/F
Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :
- Accueil téléphonique chaleureux et professionnel des mutualistes;
- Répondre aux demandes d’informations et orienter les appels vers les services concernés;
- Traiter les requêtes courantes et apporter des réponses aux mutualistes;
- Assurer le suivi des demandes (requêtes) et veiller à la satisfaction des appelants;
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la gestion des appels;
LOCALISATION
- Le poste est basé à Abidjan, Cote d’Ivoire.
FORMATION
Chargé d’accueil – H/F
- Être titulaire d’un BTS ou d’un BAC + 2 dans un domaine pertinent (communication, gestion, etc.) ou équivalent ;
- Une expérience dans le secteur de l’assurance serait un atout.
EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, COMPETENCES
Chargé d’accueil – H/F
COMPETENCES
- Maitrise des outils bureautiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK) et les standards téléphoniques. ;
- Être accueillante, souriante et dotée d’un excellent sens du service client.
QUALITES
- Faire preuve de rigueur, de patience et dune grande capacité d’écoute.
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.careers-page.com/agiloya-afrique/job/QVV39R36
