Poste : ASSISTANT( E ) CLIENTELE
Type d’offre : Emploi
Métier(s) : Assistanat de Direction, Commerce et Administration des Entreprises, Immobilier
Niveau(x) : BAC+3
Expérience : 1 ans
Lieux : Cocody-ABIDJAN
Date limite : 25/03/2024
TWINS IMMOBILIER
recrute
ASSISTANT( E ) CLIENTELE
Description du poste
En tant qu’Assistant (e) Clientèle, vous jouerez un rôle central dans la fourniture d’un service de qualité aux locataires de la Cité BAD. Vos responsabilités incluront :
1. Accueil et Communication :
• Accueillir les clients avec professionnalisme, que ce soit en personne, par téléphone ou par email.
• Gérer les demandes de renseignements, organiser les visites et assurer un suivi diligent.
• Veiller au respect du règlement intérieur et aux exigences de la Banque dans la cité.
2. Support Administratif :
• Préparer et mettre à jour les dossiers clients.
• Assurer la gestion administrative de la cité BAD, y compris la coordination des prestataires et la distribution de courriers.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service rendu.
3. Coordination :
Coordonner les activités de la direction technique et des prestataires extérieurs dans la cité.
4. Activités Complémentaires :
• Mener des enquêtes de satisfaction client et analyser les retours pour identifier les opportunités d’amélioration.
• Traiter les réclamations clients de manière efficace et participer à l’élaboration de procédures visant à améliorer la satisfaction client.
Profil du poste
• Diplôme en administration, gestion immobilière, assistanat de direction ou domaine connexe.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Une expérience préalable dans l’immobilier ou l’assistanat administratif serait un atout.
A/ Compétences Techniques :
• Connaissance du Secteur Immobilier.
• Maîtrise des Outils Informatiques, notamment des logiciels spécifiques au secteur immobilier.
B/ Compétences Comportementales :
• Orientation Client et excellentes compétences en communication.
• Rigueur et Organisation.
• Esprit d’Équipe.
Dossiers de candidature
Si vous êtes passionné(e) par le service client, doté(e) d’un sens aigu de l’organisation et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation à joelle.guiro@twins-immobilier.com
