Bridge Bank Group Côte d’Ivoire recrute un (01) Chargé de la Clientèle
Sous la responsabilité du Chef d’Agence, le titulaire du poste a pour mission d’assurer
l’accueil et la fidélisation de la clientèle tout en fournissant un service de qualité dans la
réception, le traitement des ordres et la réalisation des activités administratives de support
dans le respect des procédures de la banque afin de contribuer à la satisfaction des clients.
MISSIONS
- Assurer l’accueil et la fidélisation de la clientèle tout en fournissant un service de
qualité ; - Transformer les prospects en clients et leur vendre les produits et service de la banque
- Orienter les clients dans les différents services en fonction de leurs besoins ;
- Transmettre les relevés et le solde sur demande des clients et s’assurer du
prélèvement des frais afférents - Traiter les demandes d’abonnement à la banque en ligne des clients ;
- Transmettre les ordres de la clientèle pour traitement final ;
- Recueillir et enregistrer les réclamations pour traitement ;
- Assurer le suivi du traitement des réclamations en collaboration avec l’expérience
client ; - Délivrer les chéquiers et les cartes bancaires ;
- Produire les états mensuels des valeurs en stocks (chéquiers, carnet effets, cartes,
impayés chèques et effets) ; - Gérer la salle d’archives et les stocks de fournitures de bureau ;
- Gérer la caisse de réserve ;
- Superviser les caisses de surface ;
- Superviser le GAB.
PROFIL - BAC+3/4 en Ecole de Commerce, Banque, Marketing, Finance, Gestion ;
- Avoir au minimum 03 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire.
CONNAISSANCES ET COMPETENCES - Connaissance des réglementations bancaires ;
- Connaissance des produits et services bancaires ;
- Connaissance des outils et logiciels informatiques ;
- Techniques de communication, de vente et de négociation ;
- Maitrise des outils et logiciels informatique (Microsoft Word, Powerpoint, Excel) ;
Aisance relationnelle, capacité de persuasion, Intégrité, courtoisie, Maîtrise de soi ;
- Disposer également d’une capacité organisationnelle et pouvoir travailler en
équipe.
Deadline de réception : 13/02/2025
Vous pouvez postuler via l’adresse ci-dessous
reponse-recrutement@bridgebankgroup.com
Mentions légales d’information sur le recrutement
BRIDGE BANK GROUP CÔTE D’IVOIRE (BBG CI SA), qui propose une offre à laquelle vous postulez, est le « responsable du traitement » des données personnelles. Ces traitements sont
mis en œuvre conformément au droit applicable.
Les coordonnées de l’entité responsable de traitement figurent dans la description de l’offre d’emploi à laquelle vous postulez.
La présente activité de traitement a été mise en place afin de gérer les processus de recrutement de BBG CI SA et, en particulier, pour les finalités détaillées suivantes :
Envoi de candidatures à des offres d’emploi de BBG CI SA ou de collecter des informations à l’occasion d’un forum « emploi » ou « étudiant », etc. ;
Sélection des candidats : tri, enregistrement et classement des CV et des lettres de motivation dans une base de données, gestion de l’adéquation des profils au
poste concerné (évaluation, etc.), etc. ;
Prise de contact avec les candidats pour évaluer la capacité du candidat à occuper un emploi et mesurer ses aptitudes professionnelles : traitement des
informations collectées à l’occasion des entretiens téléphoniques, en face à face, vidéos, etc., correspondance (courriel, courrier, etc.) avec les candidats (état
d’avancement du processus, embauche, rejet de la candidature, etc.) ;
Réalisation de reporting et de statistiques
Durant les premières étapes du processus de recrutement, nous ne collecterons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (« données sensibles »).
La durée de conservation de vos données est d’un (1) an après la dernière activité sur le compte en base active et deux (2) ans en base d’archivage intermédiaire avant
suppression.
Les destinataires sont les suivants :
Services internes de la banque selon leurs habilitations (Direction du Capital Humain…) ;
Autorités légalement habilitées dans le cadre de leurs missions ou de l’exercice d’un droit de communication.
Sous certaines conditions, vous pouvez exercer les droits suivants sur vos données personnelles : Droit à l’information, Droit d’accès, Droit de rectification, Droit à l’effacement, Droit à la
portabilité, Droit d’opposition, Droit au retrait de consentement auprès du :
Correspondant à la protection des données à caractère personnel
Plateau, Avenue du Général de Gaulle, Immeuble TEYLIOM
Boîte Postale : 01 BP 13002 Abidjan 01 Côte d’Ivoire
Adresse électronique : data.protection@bridgebankgroup.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données,
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