DESCRIPTIF DU POSTE
Intitulé : Agent d’accueil
Nombre de poste : Un (01) pour Mopti
Département : Direction de la Distribution/ direction de zone du district de BAMAKO
Durée du contrat : Contrat prestation de services de trois (03) mois avec possibilité de renouvèlement
RAISON D’ETRE :
- Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects.
FINALITES :
- Atteindre les objectifs commerciaux d’Orange (Inscription Orange Money, CA 4G, Vente de KIT, satisfaction des clients) ;
- Conformité à la Politique Qualité d’Orange
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;
- Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par Orange ;
- Renseigner les clients sur les produits et services Orange ;
- Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client ;
- Effectuer les ventes d’abonnements prepaid et Internet ;
- Fournir les déclarations de Ventes (DV) à la suite des ventes
- Renseigner le système d’information commercial ;
- Transmettre l’état de stock au gestionnaire de stock à J ;
- Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;
- Participer aux brigades mises en place par le chef d’agence les week-ends
QUALIFICATIONS REQUISES:
Formation souhaitée : BTS / DUTS en Commerce, BAC+2 /BAC+3 (Marketing, Informatique de Gestion, Communication, Finance Comptabilité, Management, Gestion d’entreprise).
Expériences nécessaires : au moins six (3) mois dans un environnement analogue en termes de dynamisme et d’échanges commerciaux.
Compétences Requises :
Capacité de vente, Honnêteté, Rigueur, Loyauté, Equité, Esprit d’équipe, Disponibilité ;
Capacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative) ;
Connaissance KAABU V2,
Connaissance des outils de bureautique ;
Avoir des attitudes commerciales.
DOCUMENTS A ENVOYER :
- Le dossier de candidature doit comporter :
- Une lettre de motivation
- Le CV actualisé
- La copie certifiée conforme du diplôme
- La copie certifiée conforme de ou des attestations ou certificats de travail
- Casier judiciaire
- La copie certifiée de l’extrait de naissance
- Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique suivante : cabinetcei@ceimali.org, avec comme objet du mail « AGENT ACCEUIL»
AVIS AUX CANDIDATS :
Compte tenu du nombre de candidatures que nous recevons, il nous est difficile, voire impossible de répondre individuellement à chaque candidat. Par ailleurs, merci de noter que seuls les candidats retenus pour l’entretien seront contactés.
Date limite de dépôt des candidatures : le 31 octobre 2024 à 12 heures.
