Termes de Référence
Recrutement de Stagiaire pour la Communication et la Ligne verte du projet EHRA
Octobre 2024
Contexte & Justification
Depuis plus d’une décennie, le Mali continue de faire face à des défis humanitaires complexes, exacerbés par une combinaison de vulnérabilités structurelles, de problèmes socio-économiques, de changements climatiques et d’une situation sécuritaire affaiblie dans le Nord et centre du pays. Cette situation précaire a conduit au retrait des financements des ONG françaises et des forces de la MUNISMA, exposant ainsi les populations maliennes à une situation d’extrême vulnérabilité en raison de l’augmentation des besoins d’aide humanitaire non satisfaits. En 2024, les partenaires humanitaires anticipent une détérioration de la situation sécuritaire en raison de la résurgence des groupes armés dans le nord et le centre du pays, de la poursuite des opérations militaires dans ces zones et du retrait de la MINUSMA. Dans le même temps, les projections du HRP indiquent qu’en 2024, 7,1 millions de personnes au Mali, dont 23 % de femmes et 54 % d’enfants, auront besoin d’aide.
En 2024, les personnes ayant besoin d’une aide humanitaire en raison des conflits, de l’insécurité, des inondations, des sécheresses et des épidémies continueront d’être concentrées dans les régions du centre et du nord du Mali en raison de la densité de population plus élevée dans ces zones. Toutefois, l’analyse de la gravité des besoins résultant de multiples évaluations sectorielles et intersectorielles permet de constater que les régions où la gravité des besoins reste la plus prononcée sont les cercles limitrophes avec le Burkina Faso et le Niger (Anderamboukane, Ansongo, Bankass, Bandiagara, Douentza, Gao, Inekar et Koro), ainsi que les régions du nord du pays (Kidal, Ménaka, Taoudéni et Tombouctou) et la région du centre : Ségou (Macina, Niono).
En réponse à la crise multidimensionnelle que le Mali a connu en 2012, le CECI exécute depuis 2013, un programme humanitaire sur financement de BHA (ex OFDA) de l’USAID.
Sur cette lancé, il est mis en œuvre le projet : « Réponse humanitaire d’urgence en assistance alimentaire, WASH et protection des communautés vulnérables d’accueil et déplacées dans les régions de Tombouctou, Ségou et Bandiagara au Mali » ; financé par l’USAID, à travers son bureau en charge de l’assistance humanitaire : BHA. La maîtrise d’ouvrage du projet est confiée au Centre d’Etude et de Coopération Internationale (CECI) qui l’exécute en étroite collaboration avec les ONG maliennes : Association Subaahi Gumo (ASG) et Association Libre pour la Promotion de l’Habitat et du Logement (ALPHALOG).
Pour cette phase le Projet-EHRA vise à fournir une assistance humanitaire d’urgence et à assurer la protection des populations vulnérables touchées par le conflit et par les déplacements dans les régions de Tombouctou, Bandiagara et Ségou au Mali. Le projet se concentrera sur les quatre secteurs suivants : 1) l’aide alimentaire, 2) les abris, 3) l’eau, l’assainissement et l’hygiène (WASH) et 4) la protection (VBG) ; et son principal groupe cible sera à la fois les communautés d’accueil et les personnes déplacées, en mettant l’accent sur les femmes et les filles.
Dans le cadre de la mise en place du mécanisme de redevabilité du projet, des comités locaux de plaintes sont mis en place dans les villages ciblé pour faciliter l’accès et traiter les plaintes des populations locales. Ce mécanisme prévoit aussi une ligne d’appels anonymes gratuits. Le projet souhaiterait également renforcer la communication autour des activités réalisées. Pour ce faire, le projet fera recours aux services du prestataire en communication et pour l’opérationnalisation de cette ligne.
Les présents TdR entrent dans ce cadre.
Objectifs
Renforcer la communication sur les activités et opérationnaliser la ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert) à travers les services d’un prestataire.
Spécifiquement, il s’agit de :
Contractualiser avec un prestataire/stagiaire pour la communication sur les activités et l’opérationnalisation de ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert) ;
Mettra à la disposition du prestataire/stagiaire, un PC, un téléphone et une puce d’appel enregistré au nom du CECI ;
Elaborer des documents de communication (fiches d’activités, photos, vidéos, …) des activités du projet ;
Fournir des rapports périodiques (mensuel) faisant état des appels anonymes gratuits du terrain concernant le projet.
Résultats attendus
Un mécanisme de communication autour des activités du projet à travers les fiches d’activités, photos, vidéos, … est disponible pour une bonne visibilité du Projet-EHRA.
Une ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert) est disponible et opérationnelle pour le mécanisme de rédevabilité du projet. Il s’agit donc d’un système de remontée de données et d’informations sur les actions du projet et de l’organisation du terrain auquel les acteurs et parties prenantes au projet, pourront faire recours, afin de donner leur rétroaction sur les activités et/ou rapporter des plaintes.
Méthodologie
Il s’agit de contractualiser avec un prestataire/stagiaire pour la communication autour des activités du projet et l’opérationnalisation de ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert). Le mécanisme fonctionnera par un système de bip appel. Le prestataire/stagiaire produira des fiches d’activités, photos, vidéos, … et fournira un rapport périodique faisant état des appels anonymes gratuits du terrain concernant le projet et l’organisation.
Un contrat de collaboration sera signé à cet effet. Ce contrat sera signé à Bamako et sera rémunéré en francs. CFA ; l’’utilisation et la diffusion des résultats sera de la responsabilité unique du CECI.
Livrables
Le prestataire devrait fournir les documents suivants :
Fiches d’activités, petites vidéos des activités, galerie photos des activités,
Un rapport hebdomadaire signalétique des appels,
Un rapport mensuel complet en français des appels anonymes gratuits du terrain.
Responsabilités partagées
Attentes du Prestataire
La prestation sera réalisée conformément au mandat et aux meilleures pratiques en la matière. Le respect de l’anonymat sera préservé ; ainsi que celui de la confidentialité des données collectées et des recommandations réalisées à l’égard du CECI.
Le prestataire doit impérativement bien comprendre et parler le français et les langues locales, notamment le bambara, le dogon et le sonrhaï.
Le prestataire aura la charge de :
Communication autour des activités du projet :
Elaborer des fiches d’activités qui donne une synthèse de l’activité réalisée ;
Monter de petites vidéos qui pourrait être poster sur la page Facebook du CECI ;
Tenir une galerie de photos et d’images des activités du projet.
Opérationnalisation de la ligne N° vert :
Mettre en place une ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert) ;
Préciser et communiquer le N° d’appel de la ligne : N° vert ;
Recevoir et suivre les appels anonymes gratuits du terrain concernant le projet et l’organisation ;
Produire et partager un rapport hebdomadaire synthétique en français des appels anonymes gratuits du terrain ;
Produire et partager un rapport mensuel complet en français des appels anonymes gratuits du terrain.
Attentes du commanditaire : CECI
Contractualiser avec le prestataire pour la communication sur les activités et l’opérationnalisation de ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert) ;
Mettre à la disposition du prestataire le matériel et équipement de travail qui demeurent la propriété du CECI ;
Proposer un canevas de rapportage des appels anonymes gratuits ;
Assurer la rémunération pour l’opérationnalisation de la ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert). Ses paiements se feront mensuellement, après soumission et validation du rapport.
Identifier une personne clé de l’organisation pour le suivi des plaintes/feedback éventuels ;
Période de la prestation
La ligne d’appels anonymes gratuits (N° vert) sera opérationnelle sur dix (10) mois : du 1er novembre au 2024 au 31 aout 2025.
Profil du prestataire (stagiaire)
CECI cherche un prestataire (stagiaire) avec une expertise en communication et ligne vert de rédevabilité.
Toute personne physique disposant de :
Bac + 2/3 Diplôme en communication, ou diplôme similaire
Expérience dans le domaine de la communication des organisations et programmes ;
Connaissance du mécanisme de la ligne verte de rédevabilité ;
Excellente Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Word, Publisher, Internet etc.) ;
Bonne connaissance des principes de l’Égalité femmes-hommes (EFH) et leur application dans les activités ;
Très bonnes capacités de planification, et solides capacités rédactionnelles ;
Connaissance théorique et pratique du français et des langues locales : Bambara, Sonrhaï, dogon, etc. ;
Capable de travailler sous pression ;
Connaissance des initiatives de qualité et de redevabilité, codes de conduite, principes et normes couramment utilisés dans le secteur Humanitaire ;
Comment postuler ?
Les CV avec 03 références professionnelles doivent être envoyées à l’adresse électronique : « talents@baarakuma.com» avec en copie « Awa.ndiaye@baarakuma.com » ; en mentionnant dans l’objet « Communication Projet – EHRA » au plus tard le 23 Octobre 2024 à 12H30mn.
