CNAM RECRUTE 1500 AGENTS D’ACCUEIL CMU
1- MISSIONS
Rattaché à la Direction des Prestations, les missions des agents d’accueil CMU sont les
suivantes:

Accueillir, informer et orienter les assurés CMU dans les différents centres de prise en
charge sanitaire ;
Contrôler l’accès aux soins des assurés de la CMU à partir des lecteurs de contrôle
biométrique mis à disposition ;
Editer de façon manuelle ou électronique les feuilles de soins au profit des assurés de la
CMU ;
Contrôler la cohérence des données lors du remplissage des feuilles de soins ;
Finaliser les feuilles de soins éditées après la délivrance des prestations par les
professionnels de santé ;
Facturer les prestations servies au sein de l’établissement sanitaire du réseau de la CMU
suivant la grille tarifaire de l’établissement ;
Editer les bordereaux de facturations des soins reçus par les assurés de la CMU ;
Enrôler les populations non encore enrôlées à la CMU au sein de l’établissement
sanitaire ;
Participer à l’identification des nouveaux professionnels de santé de son centre
d’affectation ;
Gérer le stock des feuilles de soins mis à disposition ;
Saisir et mettre à jour et/ou sauvegarder les informations de synthèses et les tableaux de
bord de suivi relatifs à la Couverture Maladie Universelle ;
S’assurer du bon fonctionnement des outils de la CMU, remonter les incidents et
problèmes selon les canaux identifiés ;
Servir de relais d’informations auprès des assurés ;
Effectuer toutes les autres missions qui lui seront confiées dans le cadre de la CMU.
2- PROFIL RECHERCHE
Être de nationalité ivoirienne ;
Être enrôlé à la CMU ;
Résider dans le ressort territorial de l’établissement à pourvoir en agent d’accueil ou dans
le District Sanitaire dudit établissement, justifié par la production d’un certificat de
résidence ;
Avoir le bac, le niveau terminal ou un diplôme équivalent ;

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Maîtriser l’outil informatique et bureautique (Word, Excel, Power Point);
Savoir traiter et résoudre des situations conflictuelles ou les réclamations;
Avoir des notions en secrétariat et gestion des archives;
Avoir une excellente capacité de concentration, d’organisation et de gestion des priorités;
Avoir une bonne capacité d’adaptation aux évolutions;
Avoir une bonne capacité rédactionnelle et un esprit de synthèse;
Être accueillant, courtois et dynamique;
Être apte à travailler sous pression;
Être prompt à réagir en cas d’urgence;
Avoir une disponibilité immédiate;
Avoir le sens du dialogue et de l’écoute;
Avoir une expérience dans le domaine de la gestion en santé publique serait un atout.
3- PROCEDURE DE RECRUTEMENT

Dépôt des dossiers (candidatures spontanées, CVthèques internes);
Analyse des dossiers reçus afin de ressortir les profils correspondants;
Délibération du Comité de recrutement;
Diffusion de la note de service avec le nom des candidats retenus;
Formation des candidats;
Déploiement des candidats retenus sur les différents sites d’affectations.
4- DEPOT DES DOSSIERS
Certificat de Nationalité;
Certificat de résidence;
Copie de la carte CMU ou du récépissé d’enrôlement;
Candidature (CV + lettre de motivation+ copie légalisée du diplôme/bulletin).
Le dépôt de dossier de candidature se fait à la Direction des Ressources Humaines pour
Abidjan et dans les centres de coordination régionaux de la CNAM à l’intérieur du pays ou par
e-mail aux adresses suivantes recrutementdrh@cnam.ci ou sur le LinkedIn de la CNAM au
www.linkedin.com/company/cnamci.
5- DELAIS
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au Vendredi 24 janvier 2025 à 17h00.

NB:
➤ Pour le dépôt électronique des dossiers, prière activer l’accusé de réception et de lecture;
➤ La liste des établissements à pourvoir en agent d’accueil est annexée au présent Appel à
Candidature;
➤ La Liste des centres de coordination régionaux de la Caisse Nationale d’Assurance
Maladie (CNAM) est également annexée à la présente;
➤ La sélection des candidatures se fera dans la limite du nombre de places
disponibles par district sanitaire.
Le Directeur Général