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• Un Superviseur adjoint support utilisateur IT
GAC recrute : UN SUPERVISEUR ADJOINT SUPPORT UTILISATEUR IT
Site d’affectation : Kamsar
Date de publication : 6 septembre 2024
Objectifs :
Le Superviseur adjoint Support Utilisateur IT fournit des solutions techniques et matérielles
aux utilisateurs d’ordinateurs en effectuant des diagnostics de questions/problèmes et en gui-
dant les utilisateurs par des solutions étape par étape.
Tâches principales :
Fournir un deuxième niveau de dépannage pour le matériel et les logiciels, et superviser les
travaux avec les membres de l’équipe IT.
Coordonner avec le Support Utilisateur IT et l’équipe de sécurité IT pour apporter un support
aux utilisateurs.
Installer et effectuer des réparations de matériels, de logiciels et d’équipements périphé-
riques afin d’assurer un temps d’arrêt réduit pour les utilisateurs.
Se référer à des manuels techniques, conférer avec les utilisateurs et effectuer des diagnos-
tics informatiques pour enquêter et résoudre des problèmes et fournir une assistance tech-
nique et un soutien adéquat.
Faire la revue des informations du centre d’assistance et tenir à jour les registres des re-
montées quotidiennes de communication de données, des problèmes et des mesures cor-
rectives prises, ainsi que des activités d’installation à des fins de révision, de planification et
de prévision.
Assurer la conformité des politiques, procédures et contrôles pertinents en matière de sécu-
rité, de qualité et d’environnement dans la section afin de garantir la sécurité des employés,
la conformité législative et une attitude environnementale responsable.
Faire preuve d’une présence rapide et régulière en personne et être disposé à travailler sur
place, en personne, pendant les heures normales de bureau et selon les besoins.
Effectuer d’autres tâches connexes selon les directives.
Qualifications/Compétences
Être titulaire d’une Licence en technologie de l’information ou équivalent.
Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le support utilisateur final pour PC, ordinateur por-
table et logiciel d’application.
Avoir une expérience dans la gestion et le dépannage matériel et logiciel.
Avoir une expérience avec les plateformes, y compris HP, Windows XP et 7, MS Office
Suite.
Être en mesure d’installer, mettre à niveau, dépanner et réparer les ordinateurs personnels
dans un environnement de réseau.
Avoir une connaissance dans les réparations matérielles telles que PC, ordinateur portable,
système d’exploitation Windows.
Avoir une connaissance d’Active Directory Rupture de tablette et ordinateur portable.
Avoir une excellente expérience du service à la clientèle et de la gestion du temps.
Avoir une bonne capacité de communication en anglais et en français.
Pour postuler :
- Cliquer sur le lien suivant : https://wkf.ms/4eBuXVO
- Remplir le formulaire en ligne en sélectionnant l’intitulé du poste : IT HELPDESK ASSOCIATE SUPERVISOR
- Joindre votre Curriculum Vitae (CV) et une lettre de motivation
Date limite de dépôt : 10 jours à compter de la date de publication (16/09/2024 à 14 h)
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Important : seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Postulez dès maintenant en cliquant sur le lien suivant : https://lnkd.in/eW7-GpW8
Guinea Alumina Corporation S.A. (GAC), Capital social de 200 000 000 GNF, RCCM/GCKAL/02794A/2004
Quartier Nongo Contéyah, Commune de Ratoma, BP 5090, Conakry, République de Guinée
T +224 623 23 80 65 | www.gacguinee.com
