Fiche de Poste : Gestionnaire de Sinistres pour Cabinet de Courtage en
Assurances
Titre du poste : Gestionnaire de Sinistres
Localisa1on : Bamako, Mali
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Rémunéra1on : À définir selon le profil et l’expérience
Objec1f principal du poste :
Assurer une gestion efficace et rapide des dossiers de sinistres pour garan%r la sa%sfac%on des
clients tout en protégeant les intérêts financiers du cabinet et de ses partenaires.
Missions détaillées :
- Récep1on et Ouverture des Dossiers :
- Recevoir les déclarations de sinistre des clients ou des intermédiaires.
- Ouvrir les dossiers dans le système de gestion et vérifier la complétude des
informations fournies.
- Evalua1on des Dommages :
- Analyser les circonstances du sinistre et les pièces fournies pour évaluer la
responsabilité. - En cas de besoin, mandater un expert pour évaluer les dommages sur place.
- Négocia1on et Règlement :
- Déterminer le montant des indemnités en fonction des garanties du contrat et de
l’évalua%on des dommages. - Négocier avec les clients, les %ers ou leurs représentants pour parvenir à un
accord amiable. - Procéder au règlement des indemnités dans les délais fixés.
- Suivi des Dossiers :
- Assurer un suivi régulier des dossiers en cours, notamment ceux nécessitant des
investigations supplémentaires ou des expertises. - Mettre à jour le système de gestion avec toutes les actions entreprises et les
correspondances reçues/envoyées.
- Communica1on :
- Informer régulièrement les clients de l’avancement de leurs dossiers.
- Collaborer étroitement avec les assureurs pour s’assurer que toutes les par%es
sont informées.
- Veille Réglementaire :
- Se tenir informé des évolutions réglementaires et jurisprudence elles en ma%ère
de gestion de sinistres. - Participer à des formations pour améliorer les pratiques de gestion
Profil recherché :• Forma1on : Diplôme en Assurances, Droit ou domaine connexe.
• Expérience :
• Minimum de 3 ans dans un rôle de gestionnaire de sinistres ou position similaire.
• Expérience avérée dans la négocia%on et le règlement de dossiers complexes.
• Compétences spécifiques :
• Connaissance approfondie des contrats d’assurance et des garanties associées.
• Aptitude à analyser des dossiers complexes et à prendre des décisions.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion de sinistres.
• Qualités personnelles :
• Sens aigu du service client.
• Rigoureux, organisé et réaction.
• Capacités de communication et d’écoute.
• Intégrité et discrétion.
• Langues : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit). La connaissance de l’anglais serait un atout.
Avantages
o Assurance Maladie familiale complète.
o Allocation de carburant pour déplacements.
o Crédit téléphonique.
o Véhicule de service.
Pour postuler :Merci d’adresser votre candidature (CV détaillé, lettre de motivation) à rhassurances@outlook.com avant le 15 Novembre 2023.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien
