Le Groupe EMAK recrute
Téléopératrice
Description du poste
__________________
Au sein du Groupe EMAK (APPROMED), vous serez en charge de :
• Gestion des appels : Répondre aux appels clients, prendre les commandes, fournir des informations sur les produits et services.
• Traitement des commandes : Saisir les commandes, suivre leur traitement et informer les clients des délais de livraison.
• Conseil et assistance : Informer les clients sur l’utilisation des produits, résoudre les problèmes liés aux produits, gérer les livraisons et les créances.
• Support administratif : Gérer les dossiers clients, traiter les réclamations et les retours de produits.
• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes (logistique, recouvrement, distribution), participer aux réunions et formations.
Profil recherché
______________
• Formation : Diplôme en marketing, vente, communication, assistanat médical, pharmaceutique ou domaine connexe.
• Expérience : Cinq ans d’expérience préalable en centre d’appels ou dans un poste similaire.
• Compétences : Connaissance du secteur pharmaceutique, maîtrise des outils informatiques, excellente communication orale et écrite, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, sens du service client, capacité à travailler sous pression.
• Langues : Maîtrise du français ; la connaissance d’autres langues est un atout.
Conditions de travail
__________________
• Contrat : CDI
• Lieu : Bamako
• Salaire : Négociable en fonction de l’expérience
• Avantages : Mêmes avantages que les autres téléopératrices
• Date de début : Août 2024
.
.
.
.
Votre rôle au sein du Groupe EMAK – APPROMED
En tant que téléopératrice, vous serez l’un des premiers points de contact avec nos clients. Votre mission sera de les satisfaire en leur apportant un conseil personnalisé et en répondant à leurs besoins.
Rejoignez notre équipe !
Groupe EMAK
APPROMED
Pour postuler
Veuillez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : recrutement@emak-mali.com
