L’Institut français du Mali recrute
Un(e) Assistant(e) administratif(ve) et pédagogique (H/F)
Poste à pourvoir dès le 01 août 2024
Essai trois mois
Placé(e) au sein de l’équipe du Centre de Langue de l’Institut français du Mali, l’assistant(e)
administratif(ve) et pédagogique assure des fonctions commerciales et support indispensables au
bon fonctionnement de notre école de langue. Ce poste requiert une excellente maîtrise de la
langue française aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, une très bonne présentation et le sens des relations
publiques, une grande rigueur et un sens développé du travail en équipe.
PROFIL
Formation souhaitée
Avoir un niveau de formation minimum Bac + 4
Avoir un diplôme en marketing ou une expérience avérée dans les relations clientèles
Expériences nécessaires
Au moins trois années d’expérience dans l’assistance clientèle, de préférence dans un centre de
langue ou une entreprise de services
Compétences professionnelles & transverses
Autonomie, sens de l’initiative, sens du contact
Rigoureux avec une forte capacité de travail dans des délais serrés et sur plusieurs tâches
Maîtrise du français (Niveau c1 au moins)
Maîtrise de l’anglais (Niveau B1 souhaité)
Maitrise du Pack Office (Word-Excel-Powerpoint)
Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
COMPETENCES REQUISES
Les « savoirs » : logiciels de bureautique aisance dans l’utilisation d’outils informatiques,
Les « savoir-faire » : organisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiées, écoute et respect du
client et des différents interlocuteurs, dynamisme et réactivité
Les « savoir-faire » comportementaux : discrétion, sens relationnel, goût pour le travail en équipe,
sens de l’organisation, dynamisme, rigueur, nécessité de s’adapter aux changements.
ROLE ET PRINCIPALES RESPONSABILITES
Missions principales
accueillir le public en présentiel, répondre aux appels téléphoniques et aux mails (apprenants,
potentiels apprenants, partenaires)
inscrire aux cours et aux examens en respectant la procédure
Envoyer les convocations des candidats et les messages d’ouverture des cours aux stagiaires
Missions secondaires
tâches administratives
gestion des demandes de remboursement
suivi de la facturation clients (cours sur conventions)
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Travail du mardi au samedi inclus
Coordination avec les autres secteurs de l’Institut français du mali (culturel, médiathèque,
Campus France, communication, secrétariat général)
DÉPÔT DE CANDIDATURE
Le dossier de candidature doit comprendre :
Une lettre de motivation
Un CV détaillé
Seules les personnes présélectionnées pour un entretien seront contactées. Tout dossier incomplet sera
d’office rejeté.
Dossier à envoyer à : recrutement.cdl2020@gmail.com en indiquant Poste « Assistant(e) administratif (ve)
et pédagogique (H/F) » au plus tard le dimanche 9 juin 2024.
