PAM RECRUTE ASSISTANT AUX OPERATIONS INFORMATIQUES H/F

Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro d’ici 2030. Chaque jour, le PAM travaille pour s’assurer que les populations les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin pour mener une vie productive et saine.
MANDAT ET INTERVENTIONS DU PAM AU MALI

Au Mali, le PAM soutient les efforts du gouvernement à travers une stratégie d’assistance visant à répondre à l’urgence humanitaire, renforcer la résilience des communautés et soutenir les efforts de développement durable. En collaboration avec les institutions de l’Etat, les Organisations non-gouvernementales (ONG) et les partenaires du système des Nations Unies, le PAM organisent des transferts monétaires ou en nature pour subvenir aux besoins alimentaires des familles affectées par les conflits ou les aléas climatiques, fournit des repas scolaires qui favorisent l’accès des filles et garçons à l’éducation, soutient la prévention et le traitement de la malnutrition, apporte l’appui technique et financier aux groupements de petits producteurs agricoles pour améliorer leur production et leur accès au marché.

Le PAM fournit également le service de transport aérien, assurant aux acteurs humanitaires et de développement, des transports sûrs, fiables et économiques à destination des régions de Mopti, Gao, Menaka, Tombouctou et Kayes, ce qui permet d’accéder aux populations les plus vulnérables. La plus grande agence humanitaire au monde soutient aussi le gouvernement et ses partenaires, à travers des analyses de la sécurité alimentaire et nutritionnelle, la fourniture des services logistiques et des technologies de l’information et de la communication.

CONTEXTE ORGANISATIONNELLE

Ce poste est situé dans les bureaux de pays (COs), les bureaux régionaux (RBs) et le siège (HQ). Il relève d’un IT Officer plus expérimenté.
Le ou la titulaire du poste travaille sous la supervision d’un IT Officer plus expérimenté, recevant des conseils et des retours sur le travail accompli. Il ou elle contribue activement à la compilation et à la maintenance des équipements IT, au support aux utilisateurs et au reporting de ses activités. Le ou la titulaire résout les problèmes quotidiens et fournit un soutien rapide à la conception, au développement et à l’utilisation des systèmes.

Raison d’Être

Soutenir la fourniture de services de IT efficaces et performants, en contribuant à des solutions innovantes et solides qui permettent au personnel de fournir une aide alimentaire aux bénéficiaires, conformément à la stratégie du PAM.

Missions

Assurer la responsabilité des salles Radio ;
Assurer le monitoring, la mise à jour des procédures opérationnelles et des dispositions spéciales sur les activités radios ;
Assurer la responsabilité de l’installation des équipements radio (pylônes, équipements relais, docking VHF, docking SatPhone, etc.), des serveurs de gestion des télécommunications pour atteindre les objectifs des opérations d’urgence ;
Effectuer les tests de tous les équipements de communication (Radio HF, VHF, SatPhone, solution de tracking, équipements VSAT) avec les équipes en partance en mission afin de s’assurer que tout fonctionne bien avant tout départ du bureau ;
Gérer les contrats avec les fournisseurs de service (suivi de la maintenance, évaluation, proposition de continuité) ;
Selon les besoins, donner une formation de base à l’utilisation de la radio au personnel ; et assurer le briefing des nouveaux staffs sur l’utilisation des outils radios ;
Proposer, faire approuver et mettre en œuvre les améliorations des réseaux de communication conformément aux standards du PAM et des régulateurs ;
Piloter l’approvisionnement des sous bureaux en relation avec les transporteurs, l’unité Logistique, UNHAS ;
Piloter la gestion des Assets et inventaires ;
Piloter la participation du PAM aux instances interagences et assurer la mise en œuvre des recommandations. Appuyer les agences onusiennes à leur demande ;
Fournir un reporting de ses activités, de l’état des ressources avec des recommandations à son supérieur hiérarchique ;
Gérer la planification des besoins, budgets et leur l’exécution ;
Guider les usagers du réseau commun de télécommunication ;
Signaler toute irrégularité dans le réseau et toute panne de matériel ;
Exécuter toute autre tâche jugée utile par son superviseur.

CapacitÉs fonctionnelles

Nom de compétence

Description du comportement attendu pour le niveau de compétence

Gouvernance, Stratégie et Architecture

Démontrer une compréhension de la structure de gouvernance informatique globale et du développement de l’architecture des systèmes afin de soutenir les processus et contribuer à la conception des interactions entre systèmes.

Mise en œuvre des changements, Gestion de projet, Planification et Optimisation

Avoir une compréhension de base des principes de gestion de projet afin de fournir des estimations préliminaires sur le temps, l’utilisation des ressources et les coûts, facilitant ainsi le processus de planification des projets

Expertise technique

Mettre à jour continuellement ses connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications de produits. Être reconnu en interne comme une référence technique et sollicité pour ses conseils et son expertise.

Gestion des services

Comprendre et suivre les standards et protocoles établis pour garantir l’excellence du service dans son domaine, maintenant ainsi la qualité des livraisons et un haut niveau de satisfaction client.

Client Management

Faire preuve d’une compréhension détaillée des demandes IT des clients internes pour y répondre efficacement. Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions à long terme.

Procurement et Gestion des Contrats

Participer au processus de sélection des technologies en recueillant des informations sur les fournisseurs et/ou produits afin de les évaluer selon les critères définis.

Competences organisationnelles 4P

Purpose (Objectif) : Communiquer les objectifs stratégiques, suggérer des améliorations et rendre la mission visible dans les actions quotidiennes.
People (Personnel) : Former les collègues juniors, créer une culture inclusive, fournir des retours constructifs et développer un esprit de collaboration.
Performance (Performance) : Encourager l’innovation, se concentrer sur les résultats, respecter les engagements et prendre des décisions appropriées.
Partnership (Partenariat) : Promouvoir les partenariats internes et externes, être politiquement agile et aligner ses actions avec les priorités de l’organisation.

EXPÉRIENCES SOUHAITÉES POUR L’ACCÈS AU POSTE

Au moins trois (05) années d’expérience de travail dans un domaine similaire ;
Expérience dans la définition et gestion des solutions fonctionnelles des domaines des télécoms ;
Avoir réalisé des activités de support utilisateur, entraînant une livraison rapide et de haute qualité des services à la communauté des utilisateurs, y compris celle des opérations d’urgence.

Qualifications acadÉmiques minimales

Un diplôme universitaire (bachelor ou équivalent) en technique de télécommunication, informatique, électricité, électronique ou tout autre domaine similaire sera dument pris en considération mais pas requis ;
Connaissance de la manipulation du matériel de télécommunication standard ;
Engagement aux valeurs d’intégrité des Nations Unies/PAM et des standards éthiques ;
Bonne expérience d’une agence des Nations Unies ou d’une ONG est souhaitée ;
Démontrer une solide compétence dans l’installation et le suivi/tracking (GPS) des véhicules ;
Être disponible, flexible et capable de travailler en équipe dans un milieu multiethnique, multiculturel et avec un minimum de supervision ;
Office Windows: Word, Excel, Internet ;
Bon communicateur, verbal et écrit ;
Travail d’Équipe ;
Orientation client ;
Capacité cognitive. Relations interpersonnelles. Compétences analytiques ;
Une bonne connaissance de la technologie ;
Langues :