RIO TINTO RECRUTE 03 SUPPORTS IT H/F

Au sujet du poste

Nous sommes à la recherche de Trois (3) Supports IT pour nos différents Sites le port à Forécariah, la Mine a Beyla (Canga). En tant que Support IT sur site, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l’entreprise. Vous serez le premier point de contact pour résoudre les incidents techniques et fournir un support de proximité aux utilisateurs. Vous garantirez ainsi la continuité des activités, en assurant un service rapide, efficace et orienté utilisateur.

Ce poste offrira une excellente opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, où vos efforts auront un impact direct sur le récit et l’identité de notre entreprise.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique où règne l’entraide et la sympathie, votre responsable vous aidera à progresser et à atteindre vos propres objectifs ainsi que ceux de l’équipe, ce qui vous permettra de consacrer plus de temps à vos proches et aux choses qui sont importantes pour vous.

Postes basés sur nos sites Forécariah (Port), Canga, Beyla (Mine) avec un contrat de travail local, ouvert aux candidats Guinéens uniquement.

Relevant respectivement des Superviseurs Site Support de Conakry et de la Mine, les Supports IT auront les responsabilités suivantes

Superviser et maintenir les normes et politiques de Santé et Sécurité afin de garantir un environnement de travail sûr

Procéder au diagnostic et à la résolution des problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs conformément aux accords de niveau de service (SLA)
Configurer et installer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques) et les logiciels nécessaires.
Assurer le support de proximité pour les utilisateurs, en répondant rapidement aux demandes et en maintenant une documentation précise des interventions.

Effectuer des vérifications et maintenances préventives sur les équipements informatiques, tout en assurant l’installation et la mise à jour des logiciels et applications, mais aussi coordonner avec les équipes techniques pour résoudre les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie.
Enregistrer et suivre les incidents via l’outil de gestion de tickets pour assurer un suivi rigoureux, tout en priorisant et escaladant les problèmes critiques ou récurrents auprès des équipes de supports de niveau supérieur.
Veiller à la conformité des postes de travail avec les politiques de sécurité informatique de l’entreprise.

Appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité et sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité informatique.

Ce que vous apporterez

Avoir un diplôme universitaire en Systèmes d’Informations Technologies.

Avoir un minimum d’expérience en Support Informatique ou dans un rôle similaire, avec des certifications A+, ITIL ou autres certifications en support technique.
Avoir de solides connaissances des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS, Linux), des réseaux et des protocoles de communication.
Avoir de compétences en dépannage matériel et logiciel, y compris les imprimantes, les équipements réseaux, et les périphériques

Avoir une maitrise des outils de gestion de tickets et des outils de gestion à distance.
Avoir de bonne capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement
Avoir d’excellentes compétences en communication Oral/Ecrite de préférence Bilingue avec une capacité d’écoute et de pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Votre contribution

Un engagement envers votre sécurité et celle de votre équipe
Le respect des autres et des principes d’inclusion

Si ce poste suscite votre intérêt et que vous pensez avoir ce qu’il faut, n’hésitez pas de soumettre votre candidature, même si votre expérience ne cadre pas tout à fait avec le poste.

Nous avons à cœur de promouvoir la diversité au sein de Rio Tinto et encourageons spécialement les femmes à postuler.

Ce que nous offrons

Obtenez la reconnaissance de vos contributions, de votre capacité de réflexion, de votre travail acharné et la satisfaction de savoir que vous avez aidé le monde à progresser.

Environnement de travail au sein duquel la sécurité est toujours la priorité absolue
Salaire de base concurrentiel établi en fonction de vos compétences et de votre expérience
Attributions annuelles incitatives en espèces pour les employés admissibles

Occasions de développement de carrière et aide à la formation pour réaliser vos aspirations
Accès aux programmes de santé favorables à la famille, aux régimes de retraite et d’épargne de premier ordre
Avantages sociaux favorisant le bien-être

Généreux régime d’actionnariat des employés de Rio Tinto
Programme d’aide aux employés
Soutien individuel en matière de bien-être (questions personnelles et professionnelles) pour vous et votre famille