RMO MALI RECRUTE BACK OFFICE RACCORDEMENT CLIENTS FO H/F

RMO Mali recrute :  Back Office Raccordement Clients Fibre Optique

Raison d’être :

  • Assurer le raccordement des clients en fibre optique sur le segment ‘’Entreprise et Résidentiel’’

Finalité :

  • Fournir un service répondant aux attentes des clients entreprises et résidentiels
  • Réussir toutes les activités de la division
  • Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité et la santé des collaborateurs au travail.

Responsabilités :

  • Assurer le pilotage et/ou l’installation des clients entreprises et résidentiels dans les délais et selon les normes techniques
  • Assurer la disponibilité d’un stock suffisant d’équipements pour le raccordement des clients en fibre optique
  • Mettre en place l’organisation et les procédures pour raccorder les clients en fibre optique
  • Assurer le reporting des activités
  • Suivre les OT assignés à l’outsourcer
  • Gérer le stock et faire les reporting réguliers sur l’état du Stock
  • Veiller au conditionnement et la récupération du matériel projet
  • Veiller sur les roadmaps des produits à commander
  • Assurer les installations et les recettes en veillant sur les exigences du régulateur
  • Assurer une disponibilité permanente pour la prise en charge ou suivi des urgences
  • Assurer et coordonner les astreintes de mises en service
  • Veiller à la mise en place et la mise à jour d’une base des données de déploiement
  • Remonter et suivre les performances d’installation de l’outsourcer
  • Suivre les commandes
  • Assurer le traitement du sondage des clients B2B et B2C par le service client
  • Assurer la prise en charge des clients Wholseales
  • Assurer le suivi et le traitement des tickets plaintes clients dans l’outil Kibaru
  • Veuillez à la conformité des rapports d’installations clients par le prestataire
  • Veiller à l’archivage sécurisé de l’ensemble des documents d’installation
  • Veiller au respect et à l’application des consignes définies en matière de QSE et assurer la mise en conformité aux normes applicables

Votre profil :

Formation :  Mastère en Informatique ou Télécommunication.

Expérience professionnelle : 5 années au minimum d’expérience sur les systèmes de Télécommunications, expérience en pilotage des projets techniques et le déploiement des solutions des clients B2B et B2C.

Compétences Requises : Très bonnes connaissances en Télécoms, haute disponibilité, bonne organisation, bon sens de la responsabilité et très dynamique. 

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 16 mai 2024. 

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