RMO Mali recrute : Back Office Raccordement Clients Fibre Optique
Raison d’être :
- Assurer le raccordement des clients en fibre optique sur le segment ‘’Entreprise et Résidentiel’’
Finalité :
- Fournir un service répondant aux attentes des clients entreprises et résidentiels
- Réussir toutes les activités de la division
- Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité et la santé des collaborateurs au travail.
Responsabilités :
- Assurer le pilotage et/ou l’installation des clients entreprises et résidentiels dans les délais et selon les normes techniques
- Assurer la disponibilité d’un stock suffisant d’équipements pour le raccordement des clients en fibre optique
- Mettre en place l’organisation et les procédures pour raccorder les clients en fibre optique
- Assurer le reporting des activités
- Suivre les OT assignés à l’outsourcer
- Gérer le stock et faire les reporting réguliers sur l’état du Stock
- Veiller au conditionnement et la récupération du matériel projet
- Veiller sur les roadmaps des produits à commander
- Assurer les installations et les recettes en veillant sur les exigences du régulateur
- Assurer une disponibilité permanente pour la prise en charge ou suivi des urgences
- Assurer et coordonner les astreintes de mises en service
- Veiller à la mise en place et la mise à jour d’une base des données de déploiement
- Remonter et suivre les performances d’installation de l’outsourcer
- Suivre les commandes
- Assurer le traitement du sondage des clients B2B et B2C par le service client
- Assurer la prise en charge des clients Wholseales
- Assurer le suivi et le traitement des tickets plaintes clients dans l’outil Kibaru
- Veuillez à la conformité des rapports d’installations clients par le prestataire
- Veiller à l’archivage sécurisé de l’ensemble des documents d’installation
- Veiller au respect et à l’application des consignes définies en matière de QSE et assurer la mise en conformité aux normes applicables
Votre profil :
Formation : Mastère en Informatique ou Télécommunication.
Expérience professionnelle : 5 années au minimum d’expérience sur les systèmes de Télécommunications, expérience en pilotage des projets techniques et le déploiement des solutions des clients B2B et B2C.
Compétences Requises : Très bonnes connaissances en Télécoms, haute disponibilité, bonne organisation, bon sens de la responsabilité et très dynamique.
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 16 mai 2024.
