RMO Mali recrute pour une entreprise spécialisée dans la fourniture d’aciers, d’équipements et de matériels pour les professionnels de l’industrie, des mines et du bâtiment un Responsable SAV (H/F)
Missions
Superviser et chapoter le suivi et entretien des équipements et matériaux faisant l’objet de vente afin de veiller au respect des conditions de garantie.
Offrir des contrats d’entretien permettant au client de bénéficier de son investissement sur le long terme.
Principales Taches :
Gérer une équipe de deux à trois personnes
Former et faire monter en compétence son équipe.
Suivi des tâches et plan d’action qui lui sont attribués et attribués à son équipe
Analyser et comprendre les problèmes liés à l’aspect électronique ou mécanique du matériel commercialisé par l’entreprise.
Assister et participer aux montages des box préfabriqués tout en respectant les procédures de montage, livraison.
Promouvoir les solutions de dépannage dans les règles de l’art sous l’utilisation des produits d’origines fournies par le fournisseur du produit.
Effectuer les mises en marches produits dès leur arrivée.
Effectuer des mises en marche client, sur site ou à l’entreprise en présence des principaux utilisateurs.
Promouvoir les règles de bonnes pratiques et explique les conditions de garanties produits
Respecte les procédures externes et internes.
Développe ses connaissances et en fait part au fournisseur afin d’améliorer sa connaissance du produit et de ses éventuels points négatifs.
Planifier ses journées à travers un programme journalier.
Entretien et suivi hebdomadaire voir journalier des équipements de l’entreprise.
Rendre compte de son activité commerciale à travers un compte rendu quotidien
Réaliser un programme de visite hebdomadaire pour un suivi des ventes et guetter la bonne utilisation des machines.
Assurer le remplissage des documents de suivi administratif.
Réapprovisionnement de son stock de pièces détachées.
Votre profil
Formation souhaitée
Avoir un niveau de formation minimum Bac 2/3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent
Expériences nécessaires
Avoir au moins 3 ans dans le domaine.
Savoir Faire Requis :
Connaissance théorique et pratique dans le domaine de la mécanique.
Connaissance théorique et pratique dans le domaine de l’électrotechnique.
Connaissance théorique et pratique dans le domaine de l’électricité.
Une maîtrise de base sur les produits de l’entreprise.
Adapter son discours aux différents interlocuteurs dans le cadre des visites clients techniciens ou autres départements.
Détecter le besoin et le potentiel du client
Écouter et encourager son interlocuteur à exprimer ses attentes, ses besoins
Organiser son travail afin d’optimiser ses journées
Se déplacer en voiture ou en moto de façon autonome.
Esprit d’analyse et de logique
Débrouillard
Bonne Communication
Curiosité et ténacité
Rigoureux
Dynamique
Savoir préserver la confidentialité de certaines informations
Langues exigées : Français, Anglais et Bambara
Connaissance des produits : Indispensable
Informatique : Excel obligatoire, apprentissage obligatoire de Navision
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/services/3506-responsable-sav.html en déposant votre CV au plus tard le 15 septembre 2024
