RMO Mali recrute pour une société évoluant dans l’hôtellerie un Réceptionniste Concierge H/F
Missions
- Charger de veiller au bon déroulement du séjour des clients, satisfaire toutes leurs demandes. Répondre aux demandes des clients, servir de point de référence, tout en faisant en sorte que les clients se sentent accueillis, répondre aux plaintes et leur apporter des solutions appropriées.
Principales Tâches
- Répondre aux différents besoins des clients en leur faisant gagner du temps et rendre leur séjour aussi confortable et agréable que possible.
- Accueillir les clients, confirmer les réservations et le traitement de toutes les demandes ;
- Satisfaire les attentes des clients et des recommandations adaptées, en leur proposant entre autres, des activités fournies par l‘établissement;
- Exécuter de tâches diverses, comme par exemple réserver une table au restaurant, une chambre dans un autre hôtel ou d‘autres services pour les clients ;
- Transférer des appels téléphoniques, la réception et la distribution des messages ou du courrier ; les échanges et les retours de manière rapide et professionnelle ;
- Traiter les demandes importantes et la gestion des attentes des clients de manière courtoise et amicale ;
- Participer à l’organisation d’événements sur place, notamment les mariages, les réunions d’entreprise et les salons professionnels ;
Votre profil
Formation souhaitée
- Avoir un niveau de formation minimum Bac+2/3 – en hôtellerie-restauration ou domaine similaire.
Expériences nécessaires
- Avoir un minimum de 2 ans en contact avec la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
Compétences requises/ savoir faire
- de solides compétences en matière de communication orale et écrite ;
- la maîtrise de plusieurs langues étrangères ;
- un véritable souci de satisfaire les besoins des autres ;
- la capacité et l‘aisance dans le multitâche et la gestion du temps ;
- la politesse, l‘amabilité, l‘assurance et la patience ;
- la sociabilité avec un fort tempérament et des compétences en matière de service à la clientèle ;
- une bonne ponctualité et des compétences impersonnelles ;
- des compétences de base en informatique bureautique.
- Bonne maitrise de l’anglais
Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 10 février 2024.
