SAMA FINANCE RECRUTE DES CHARGES CLIENTELES H/F

Sama Finance est une institution de micro finance qui a pour mission de renforcer la contribution du groupe à l’inclusion financière des populations non bancarisées en offrant des services de micro finance digitaux accessibles à tous. La société recherche activement des chargés clientèles qui seront basés à Bamako et à Sikasso.Responsabilité :

Responsable, de la promotion des produits et services de l’institution ;
Responsable de l’accueil, l’orientation et l’assistance des clients ;

Responsable de la satisfaction du client dans l’exécution des opérations de caisse ;
Responsable de préparer la documentation exigée par le service comptabilité ;
Responsable de l’inventaire physique de la caisse et de sa concordance avec le solde comptable du Système d’Information ;

Responsable de la qualité du service rendu à la clientèle en Agence et de la compréhension complète des conditions de l’institution par les clients ;
Responsable des moyens matériels mis à sa disposition.

Missions Générales :

Réaliser toutes les opérations de caisse : dotations de caisse, versement d’excédent coffre, entrées/sorties, réception des dépôts et mensualités selon les procédures établies ;
Vérifier les signatures des clients avec les spécimens déposés ;
Effectuer les inventaires de caisse journaliers ;

Maintenir le solde de la caisse dans les règles définies ;
Certifier les transactions effectuées avec les clients ;
Saisir les transactions dans le système informatique ;

Faire la promotion des produits et services de l’institution ;
Accueillir et informer les clients et prospects ;
Respect des délais ;

Participer à l’atteinte des objectifs de développement de l’Agence ;
Participer à la promotion de la collecte d’épargne ;
Recevoir les clients et ouvrir les comptes clients (enregistrement et renseignements sur cartons et livres) ;

Enregistrer les données d’ouverture de comptes dans le système;
Recevoir les ordres de virement, les remises d’effets, les demandes de crédit, délivrer les cartes magnétiques ;
Tenir les registres (ordres de virement, les remises de chèques, effets etc.);

Gérer les courriers de l’agence

Formation / Expérience :

Bac + 3/4 en gestion, Commerce, Économie ou Administration d’entreprise.

BTS technico-commercial ou une Licence dans le domaine du commerce, ou tout diplôme équivalent.
Expérience commerciale probante au sein d’une institution de micro finance ou d’une banque serait un plus

Profil Général Requis :

Rigueur, intégrité, discrétion et sens de la confidentialité;
Proactif, dynamique et organisé;
Bon communiquant (orale et écrit)

Sens prononcé des responsabilités
Bonnes dispositions commerciales (techniques de vente, écoute)
Bonne expression orale, être diplomate et convaincant

Bonne maîtrise de soi
Bonne maîtrise de l’outil informatique : rapidité et précision dans la saisie de données sur l’ordinateur
Capacité à travailler en équipe et sous pression

Polyvalent et disponible
Bonne organisation personnelle et capacité de concentration
Disponibilité à travailler en dehors des horaires réguliers

Maîtrise de Word, et d’Excel

Lieu : Bamako, MaliType de contrat : CDDDate de début souhaitée : 1er Mars 2024Dossier de candidature :

CV actualisé + lettre de motivation à l’attention de la Commission de recrutement

Les copies certifiées des diplômes et attestations de travail ;
Les contacts de trois références professionnelles.

Dépôt et clôture de candidature :

Le dépôt de votre candidature se fera exclusivement par courrier électronique à l’adresse info@sama.finance
L’objet de votre email doit indiquer le titre du poste auquel vous postulez
La date limite de candidature est le 02 Février 2024 à 16h00.