WAVE RECRUTE ASSISTANT DE PAIEMENT PREMIUM H/F (PREMIUM CASH ASSISTANT)

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et ce pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises dépendent de prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces et les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.

Être proche de nos clients et de nos agents est important pour nous, donc si vous aimez le contact avec la clientèle, nous avons une excellente opportunité pour vous !
En tant qu’Assistant Cash Premium, vous serez le premier point de contact pour nos clients et nos agents. Sous la supervision du Premium Cash Officer, vous gérerez le rapprochement quotidien des transactions dans notre agence Premium basée à Bamako ou dans l’arrière-pays.

Dans ce rôle, vous serez chargé de :

Aidez les agents à proximité avec leurs besoins de liquidité (dépôts et retraits).
Supporter les besoins des agents/clients (offre Wave, ouverture de compte, fonctionnement du système, l’application, la carte physique…).
Maintenir un rapprochement quotidien des points premium.
Assurez-vous que toutes les transactions de gestion de trésorerie sont correctement enregistrées dans le système de trésorerie.
Demander rapidement des fonds suffisants pour assurer le rééquilibrage auprès des agents/clients.
Signalez toute divergence ou difficulté rencontrée au responsable de la caisse des primes.
Signalez les fausses factures à la direction.

Détails clés

Localisation : Bamako et l’arrière pays.
Une autorisation de travail au Mali est requise.
Il s’agit d’un poste à durée déterminée, contrat de 6 mois.
Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et attribuons des primes aux meilleurs éléments qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes ou des promotions aux employés exceptionnels qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois.
Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) des services de garde d’enfants subventionnés lorsque vous retournez au travail.
Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements aux salles de sport et les cours de fitness.
Remboursement du temps d’antenne.
Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience en tant que caissier en gestion de trésorerie, rapprochement, gestion des liquidités, manipulation de trésorerie ou livraison.
Baccalauréat en finance, économie, mathématiques ou équivalent.
Excellente maîtrise du français
Expérience préalable dans le service client front-office ou dans le secteur bancaire
Soyez très vigilant, soucieux du détail et ayez une forte intégrité.
Connaître les produits Wave est une valeur ajoutée.
Parler anglais et une langue locale (bamanakan, sarakole) est un avantage supplémentaire.

Vous pourriez être un bon candidat si vous

Vous êtes extrêmement soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux.
Vous aimez être propriétaire de projets : vous êtes autonome mais savez quand faire remonter les problèmes.
Vous êtes intellectuellement curieux et créatif dans votre façon d’aborder les problèmes
Sont prêts à aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose.
Ils se sentent à l’aise avec une communication excessive et des efforts excessifs lorsqu’il s’agit de coordination.
Adaptez-vous rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.

Notre équipe

Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
Nous avons levé la plus grande série A d’Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
En 2023, nous figurions dans le top 50 des entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator .