CAWA Guinée recrute plusieurs postes, cliquez sur les liens en dessous de chaque poste
✅Responsable SAV H/F
⏳https://lnkd.in/eAAVFVc7
👉🏼Référence du poste : CAWA 814 SCG
Profil recherché :
De formation BAC +3/4 en Gestion, Maintenance, Electromécanique, avec une expérience de 3 à 7 ans minimum sur un poste similaire .
Missions du poste :
Le titulaire du poste sera chargé de :
- Assurer un suivi technique et commercial aux clients en cas de problème lors de l’installation ou de panne
- Organiser la réception des clients et planifier les interventions des techniciens
- Garantir la qualité les prestations effectuées auprès de la clientèle
- Planifier le travail de l’équipe et la réception des produits défectueux
- Enregistrer les réclamations et les interventions chez le client
- Gérer l’activité des équipes et veiller à la satisfaction de la clientèle
- Représenter l’entreprise auprès de la clientèle
- Veiller au respect des détails d’intervention et de réparation
- Transmettre les réclamations des clients aux services concernés
- Proposer les solutions d’évolution des produits/ matériels
- Gérer le budget de garantie et les litiges techniques
- Prendre en charge les retours produits et veiller au respect des délais d’interventions
- Fidéliser la clientèle et donner une bonne image du produit acheté
- Garantir la qualité et la fiabilité des produits de l’entreprise
- Former les clients à l’utilisation, l’entretien et au réglage des équipements
- Diagnostiquer et localiser les dysfonctionnements du produit
- Analyser et maîtriser les risques de sécurité liés à l’activité SAV
- Défendre les intérêts de l’entreprise
- Animer l’équipe d’accueil et de réalisation du contrat après-vente
- Faire le reporting régulier des activités
Aptitudes :
- Expériences avérées en tant que Responsable SAV
- Connaissance des assurances et le droit de l’entreprise
- Connaissances techniques en électronique, électricité, informatique, électroménager
- Excellentes capacités à mobiliser les équipes
- Bonne maîtrise des risques liés au SAV
- Capacité à respecter les délais
- Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
- Sens de la confidentialité et de la responsabilité
- Rigueur, méthode, autonomie, disponibilité et dynamisme
- Maitrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, etc.)
- Maitrise du français et l’anglais est un grand atout
Merci d’envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse “job@cawagroup.com” en précisant la référence du poste REF_CAWA814_SCG au plus tard le 10/01/2024.
✅ Technico- Commercial H/F
⏳https://lnkd.in/ePdrgmrD
👉🏼Référence du poste : CAWA 815 SCG
Profil recherché :
De formation BAC+ 2/3 en Commerce ou Marketing, avec une expérience de 2 à 3ans minimum dans le secteur industriel ou sur un poste similaire.
Missions du poste :
Le titulaire du poste sera chargé de :
- Détecter et analyser les besoins des clients
- Prospecter de nouveaux marchés et développer un portefeuille client
- Assurer le suivi après-vente (assistance technique)
- Participer à l’élaboration de la politique commerciale de l’entreprise
- Créer les supports de présentation commerciale
- Etablir les devis et concrétiser les ventes
- Exploiter les outils de gestion de la relation client
- Faire la veille concurrentielle
- Veiller au respect des normes HSE
- Assurer un reporting régulier des activités
Aptitudes :
- Expérience avérée en tant que Technico-Commercial
- Connaissances en technique de vente
- Maitrise des techniques de prospection commerciale
- Capacité de communication et d’organisation
- Capacité de proposition et aisance sociale
- Capacité à travailler sous pression
- Autonome, présentable, rigoureux et réactif
- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Maitrise du français, l’anglais est atout
Merci d’envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse “job@cawagroup.com” en précisant la référence du poste REF_CAWA815_SCG au plus tard le 10/01/.2023.
✅ Responsable Qualité H/F
⏳https://lnkd.in/e55q4cm3
👉🏼Référence du poste : CAWA 816 SCG
Profil recherché :
De formation Bac +5 en Télécommunication ou diplôme équivalent, avec une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire dans la télécommunication.
Missions du poste :
Le titulaire du poste sera chargé de :
- Définir et mettre en place une politique qualité de l’entreprise
- Veiller au respect des normes de qualité
- Réaliser régulièrement les audits internes
- Préparer les outils d’évaluations
- Assurer la qualité des processus et des produits
- Collecter les informations sur la situation de l’entreprise en matière de qualité
- Définir les processus à améliorer
- Former et informer les clients / employés de l’entreprise aux notions de qualité sur les procédures à mettre en place pour la maximiser
- Veiller au respect des normes HSE
- Gérer les équipes sur le terrain
- Faire des rapports réguliers d’activités
Aptitudes :
- Expérience avérée en tant Responsable Qualité
- Bonnes Connaissances techniques des domaines d’Activités Stratégiques
- Leadership, Excellent Esprit d’Analyse & de Synthèse
- Bonne Communication Orale & Ecrite
- Rigueur, Organisation & sens Relationnel
- Maîtrise de la Démarche Qualité
- Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes ainsi que des outils qualité et des normes
- Maitrise des outils et normes qualité
- Maitrise du français et l’anglais est un atout
Merci d’envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse “job@cawagroup.com” en précisant la référence du poste REF_CAWA816_SCG au plus tard le 10/01/2024.
Envoyez votre candidature comprenant uniquement votre CV en version Word ou PDF par e-mail à l’adresse “job@cawagroup.com” en précisant la référence du poste. Date limite de dépôt : 10 janvier 2024. Les candidatures féminines sont vivement souhaitées.
