Avis de recrutement
Titre du poste Stagiaire IT h/f
Sous la supervision de : Head of IT Operations & Support
Département IT
Lieu d’affectation en ce jour Bamako/Mali
I. A PROPOS DE MUSO
Muso croit que personne ne devrait mourir en attendant des soins de santé. Nous construisons
des systèmes de santé pour sauver des vies en atteignant les patients plus rapidement, quelques
heures après qu’ils soient tombés malades. Pour ce faire, nous travaillons en partenariat avec
des communautés confrontées à l’extrême pauvreté. Muso a passé plus d’une décennie à créer
et à améliorer notre modèle de soins proactifs, en le préparant à servir l’effort mondial pour
des soins de santé universels. Nous avons documenté des améliorations rapides de la santé des
populations que nous servons : une étude de 2018 a révélé que les communautés dont nous
prenons soin au Mali, qui connaissaient auparavant certains des taux de mortalité infantile les
plus élevés au monde, ont à présent des taux de mortalité infantile inférieurs à ceux de tout
autre pays d’Afrique subsaharienne pendant cinq ans et ont finalement atteint un taux
comparable à celui des États-Unis. L’accès aux soins des patients a décuplé. Muso sert
maintenant les gouvernements du Mali et de la Côte d’Ivoire dans leurs efforts pour traduire
les résultats de cette recherche en politiques et pratiques nationales.
Nous fournissons des soins de santé proactifs à 370 000 patients dans les zones périurbaines et
rurales du Mali et, en 2022, nous étendons notre service direct à plusieurs districts de Côte
d’Ivoire pour atteindre finalement 247 000 patients supplémentaires. L’équipe de Muso fournit
une assistance technique qui aide plusieurs gouvernements à mettre en place leurs systèmes
nationaux de santé communautaire et de soins primaires, afin de poursuivre l’accès universel
précoce aux soins, à la santé maternelle et à la survie de l’enfant. Nous intégrons des recherches
universitaires rigoureuses et un plaidoyer stratégique pour identifier et partager des stratégies
qui peuvent accélérer les efforts mondiaux pour la survie de l’enfant, la santé maternelle et les
soins de santé universels. Compte tenu des transformations de l’accès aux soins de santé et de
la survie que Muso a documentées, au cours des cinq prochaines années, notre service direct,
notre recherche et notre plaidoyer travailleront à faire progresser un nouveau modèle de soins
pour les systèmes de santé communautaires. Pour en savoir plus sur notre travail, rendez-vous
sur www.musohealth.org.
À propos du poste
Sous la supervision du Head of IT le poste de Stagiaire IT de Muso aura pour mission principale
d’assister le Head of IT dans la mise en œuvre des projets de Migration vers Microsoft 365 et
de déploiement de l’ITSM.
Responsabilités
Le stagiaire IT aura pour responsabilité de :
● Installer et configurer les postes utilisateurs (Windows 10 et Windows 11) ;
● Installer et configurer les logiciels standards, assister les utilisateurs dans la prise en
main ;
● Tenir l’ITSM à jour (ouverture et clôture des incidents, mise à jour de l’inventaire du
parc informatique) ;
● Diagnostiquer et dépanner les incidents et problèmes sur le réseau et sur les
imprimantes ;
● Assister les utilisateurs et apporter un soutien technique ;
● Gérer les comptes sur les plateformes de collaboration (création, suppression,
modification de mots de passe) ;
● Assurer la formation des utilisateurs sur les nouvelles technologies ;
● Répondre à toute autre demande telle qu’exigée par le service informatique ;
● Se positionner comme point focal pour toutes les requêtes IT ;
● Escalader à l’Head of IT Operations & Support, toutes les requêtes pour lesquels les
solutions requièrent une compétence particulière ;
● Documenter les activités effectuées afin de maintenir une base de connaissance à jour ;
● Gérer les stocks de consommables techniques et pièces détachées, et assurer l’entretien
du matériel ;
● Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le maintien à jour des
inventaires ;
● Participer aux différents projets liés à l’amélioration de l’expérience digitale.
Profil recherché
Expérience clé / Compétences techniques et fonctionnelles
● Avoir une expérience professionnelle préalable à un poste similaire d’au moins 6 mois
● Posséder une expérience pratique dans la maintenance des outils informatiques tels que
: ordinateurs, imprimantes, tablettes, etc.
● La capacité à lire, écrire et parler l’anglais notamment dans le jargon IT est un avantage
considérable
Qualifications académiques et techniques requises
● Diplôme universitaire spécialisé en informatique, ou en télécommunications et réseaux,
BTS ou DUT spécialisés en informatique, ou une expérience professionnelle pratique
avérée dans le domaine.
● Avoir une bonne connaissance d’un certain nombre d’applications telles que Microsoft
365, Google Workspace, Dropbox, Google Meet, Jira, et Zoom.
● Des certifications IT seraient un plus (ITIL, Microsoft, Comptia, Google, …).
Compétences interpersonnelles et Leadership
● Être autonome, rigoureux, patient et méticuleux
● Avoir un esprit d’analyse et faire preuve d’anticipation
● Être capable de gérer le stress face à un niveau élevé de requêtes et garder son calme
pour résoudre les problèmes
● Avoir une forte orientation client
● Avoir de bonnes aptitudes pédagogiques
● Avoir une bonne aisance relationnelle et une écoute active
II. COMMENT POSTULER
Pour postuler, envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse
recrutement@musohealth.org en spécifiant en objet : « Stagiaire IT »
Date limite de candidature : au plus tard le mercredi 17 avril 2024 avant minuit.
Seules les candidatures qui répondent aux profils recherchés seront contactées pour la
suite du processus de recrutement.
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
VOIR LA FICHE DE POSTE ORIGINALE EN PDF ICI
Merci