AIM COTE D\’IVOIRE RECRUTE AGENT CALL CENTER H/F

Agent Call Center

Environnement : Secteur Microfinances.
Langues requises : Français et langue locale (Baoulé – Dioula)
Type de contrat : CDD et Stage

Missions de l’agent
• Réception et traitement des appels entrants ;
• Émission d\’appels sortants ;
• Reporting Hebdomadaire ;
• Résoudre les problèmes des clients de manière efficace ;
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l\’expérience client ;
• Fournir des informations précises sur nos produits et services ;
• Traitement des demandes clients ;
• Mise à jour de la base de données ;
• Remontée des incidents ou anomalies à la hiérarchie

Profil recherché
• Avoir un niveau d’étude Bac + 2 et plus en communication/commerce… ;
• Expérience en centre d’appel ;
• Excellente élocution et capacité d’écoute ;
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des appels ;
• Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.

Mail : recrutement@aims-ci.com

Date de publication : 10/06/2025
Date d\’expiration : 13/06/2025