Regional IT Manager
Notre équipe des Opérations informatiques assure la supervision stratégique et la gestion de notre infrastructure informatique dans tous les pays où nous opérons, garantissant ainsi sa robustesse, son évolutivité et son adéquation avec la croissance et les besoins opérationnels de Wave. Cette équipe s’engage à fournir à tous les employés les outils et ressources nécessaires à l’exercice efficace de leurs fonctions. En résumé, les Opérations informatiques assurent la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des systèmes qui soutiennent les activités quotidiennes de l’entreprise.
Nous recherchons un responsable informatique régional pour superviser les opérations informatiques dans plusieurs pays où Wave opère, notamment la Côte d’Ivoire, le Mali et le Burkina Faso.
Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
Gérer les opérations informatiques dans plusieurs pays, en assurant une disponibilité de 99,9 % pour les services informatiques, le matériel et les outils essentiels sur tous les sites.
Assurer la fonction de principal point de contact pour les problèmes informatiques au niveau national, en coordonnant les actions avec le personnel informatique local et les fournisseurs externes afin de résoudre rapidement les problèmes.
Veillez à ce que tous les employés de votre région aient accès aux outils et équipements nécessaires pour accomplir efficacement leurs tâches.
Élaborer et tenir à jour des manuels, des politiques et une documentation afin d’harmoniser les méthodes de travail du personnel informatique, quel que soit leur emplacement, et guider les employés sur les équipements et les outils utilisés chez Wave.
Veillez au respect des processus et politiques informatiques standardisés dans tous les pays sous votre supervision, tels que l’intégration, la désintégration, la configuration et la gestion de l’infrastructure, la gestion des actifs, la sécurité de l’information, etc.
Collaborez avec l’équipe de sécurité de l’information pour mettre en œuvre et faire respecter les politiques de sécurité de Wave, en les adaptant aux réalités opérationnelles de chaque pays de votre région.
Conseiller les équipes informatiques et de direction au sens large sur les nuances régionales — notamment les contraintes d’achat, l’infrastructure réseau et les réglementations locales — qui influent sur la manière dont les politiques de Wave sont conçues et mises en œuvre.
Identifier et signaler les lacunes en matière de ressources, orienter les décisions d’embauche pour les postes informatiques relevant de votre responsabilité.
Collaborer de manière transversale avec les équipes des Ressources Humaines, des Finances et des Opérations afin de garantir que l’informatique soutienne les objectifs commerciaux plus larges de Wave.
Examiner les contrats, les accords de niveau de service (SLA), les renouvellements et les indicateurs de performance des fournisseurs.
Évaluer les investissements technologiques et fournir des recommandations en matière de rapport coût-bénéfice à la direction.
Identifier les opportunités d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire les risques.
Participer aux revues de sécurité, aux discussions sur la réponse aux incidents et aux évaluations des risques.
Soutenir les initiatives liées à la gestion des identités, à l’authentification multifacteurs, à la sécurité des terminaux et à la conformité.
Faites preuve de discernement lors de l’évaluation des problèmes de sécurité et des exigences d’escalade.
Analysez les rapports des fournisseurs, les indicateurs opérationnels, les dépenses technologiques et les tendances en matière de support.
Prenez en charge le budget informatique des pays relevant de votre compétence.
Détails clés
Lieu d’affectation : Vous serez basé(e) en Côte d’Ivoire, le marché d’activité de Wave, et vous voyagerez régulièrement dans votre région.
Une autorisation de travail en Côte d’Ivoire est requise.
Il s’agit d’un poste permanent
Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes aux employés les plus performants ayant plus de six mois d’ancienneté.
Nous offrons une assurance maladie avantageuse pour vous et vos personnes à charge.
Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, ainsi qu’une aide à la garde d’enfants à leur retour au travail.
Remboursement du temps de communication
Nourriture gratuite et un bel espace de bureau
Exigences
Maîtrise de l’anglais et du français
Plus de 5 ans d’expérience en tant que responsable informatique pays, idéalement dans un environnement de bureau dynamique.
Expérience avérée en gestion des opérations informatiques au sein d’équipes ou de bureaux répartis sur plusieurs régions
Expérience en gestion et dépannage d’applications d’entreprise telles que G Suite
Gestion de réseau (expérience avec des produits comme Palo Alto, Cisco, Sophos, etc.)
Expérience en matière de sélection, de mise en œuvre et de gestion de systèmes de gestion des terminaux (Jamf, Intune, Bigfix, SCCM) et de différents systèmes d’exploitation (macOS, Windows/Android, iOS).
Compétences avancées en Excel/Google Sheets
Expérience en téléphonie ou en gestion d’infrastructures téléphoniques.
Expérience en matière d’amélioration des processus et de gestion du changement.
Expérience en gestion de projets complexes impliquant de multiples parties prenantes.
Expérience en gestion des opérations de sécurité de l’information
Vous pourriez convenir si vous
Faire preuve de ténacité et de volonté de persévérer pour atteindre un objectif.
Peut formuler, documenter et mettre en œuvre des politiques informatiques tout en se tenant au courant des nouvelles politiques qui ont un impact sur nos opérations.
Ont tendance à privilégier la surcommunication et à s’immiscer de manière excessive en matière de coordination.
Avoir la capacité d’influencer et de collaborer avec les parties prenantes pour atteindre les objectifs informatiques et soutenir les objectifs commerciaux.
Expérience en gestion, développement et croissance d’équipes informatiques.
S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes et gérer efficacement la complexité et le changement.
Vous êtes excessivement attentif aux détails et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
J’ai développé des processus avec un minimum d’encadrement et je les ai mis en œuvre efficacement.
Notre équipe
Nous disposons d’une équipe locale en pleine expansion au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que de membres d’équipe travaillant à distance dans le monde entier.
Nous sommes profondément attachés à notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous encourageons l’autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
Nous avons réalisé la plus importante levée de fonds de série A en Afrique en 2021. Parmi nos investisseurs de renommée mondiale figurent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
Nous figurons parmi les meilleures entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires .
Comment postuler
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons régulièrement les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.wave.com/en/careers/job/6102657004/?source=LinkedIn
