AFG BANG GUINEE RECRUTE CONSEILLER CLIENTELE H/F

Dans le cadre du renforcement de ses équipes et de l’accompagnement de ses projets de transformation, AFG Bank Guinée lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un(e) Conseiller (e) Clientèle.

Missions principales :

Il/elle est chargé(e) d’assurer l’accueil et la commercialisation des produits bancaires tout en veillant à la tenue des dossiers de la clientèle.

Responsabilités principales :

1/ Gérer les opérations de Guichet

• Accueil, renseignement clientèle ;
• Transmission des opérations clientèle ;
• Saisie des frais liés aux opérations de guichet ;
• Tenue des registres de transmission des opérations ;
• Traitement des remises de chèques d’autres banques ;
• Traitement des chèques impayés reçus en compensation ;
• Confirmation des soldes.

2/ Promouvoir et assurer la gestion des services et les produits bancaires

• Commande des produits sans aucun suspens ;
• Réception, enregistrement et distribution des produits ;
• Vente des produits auprès des clients ;
• Suivi après-vente des produits :  sms, anet, cartes bancaires, B2W, etc ;
• Réception des demandes de chèques certifiés pour le contrôle de conformité, contrôle de position, contrôle de signature et remise du chèque au client ;
• Personnalisation et traitement des chéquiers ;
• Délivrance des chéquiers ;
• Assistance continue de la clientèle à l’utilisation des produits ;
• Inventaire de fin de mois (cartes/ codes / chéquiers) ;
• Edition des diverses attestations.

3/ Gestion des dossiers d’ouverture de comptes

• Ouverture des comptes et édition des RIB sans aucune fraude ;
• Gestion des packages ;
• Scan des signatures et dépôt pour intégration ;
• Transmission des dossiers pour suivi de traitement ;
• Suivi des dossiers incomplets ;
• Procuration et modification sur compte ;
• Archivages de toute la documentation (correspondances reçues ou émises des clients).

4/ Participation à l’activité commerciale de l’Agence

• Implication dans les campagnes commerciales de la banque (CRESCO, et autres) ;
• Prospection permanente pour accroissement du PTF agence ;
• Fidélisation de la clientèle ;
• Collecte des ressources ;
• Gestion des réclamations clients ;
• Respect de la conformité et des procédures.

Profil recherché :

• Minimum BAC+3 en Banques et Finances, Gestion d’entreprise, Gestion Commerciale ou Marketing, ou dans toute autre discipline similaire ;
• Justifier d’une expérience d’au moins 2 ans en tant que commerciale, dans le secteur bancaire ;
• Maîtriser les outils informatiques de bases ;
• La maitrise de l’anglais serait un atout ;

Qualités requises :

• Discrétion et droit de réserve ;
• Bonne expression et présentation ;
• Très bon sens relationnel ;
• Calme ;
• Rigueur et Contrôle
• Autonome ;
• Capacité d’organisation ;
• Sens de l’analyse et de la synthèse ;
• Capacité d’anticipation ;
• Capacité d’adaptation ;
• Force de proposition ;
• Sens de l’écoute ;
• Savoir travailler en équipe ;
• Capable de travailler sous pression ;
• Être polyvalent pour pouvoir répondre aux attentes des clients ;
• Disposer de connaissances des marchés financiers ;
• Savoir prendre en compte les enjeux collectifs ;
• Savoir gérer les différences interculturelles ;
• Savoir conduire des politiques de changement Connaître les rouages et le fonctionnement des assurances.

Compétences comportementales

Dévouement-Innovation-Résilience-Intégrité-Solidarité.

Modalités de candidature :

Les candidats intéressés sont invités à joindre leur CV actualisé via le formulaire.
Les candidatures sont ouvertes jusqu’au 31/08/2026.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus de recrutement.

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://afgbank.gn/offre-demploi-conseiller-e-clientele/