TRUST AFRICA RECRUTE CAISSIERE

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et possédez un excellent sens du service client ? Trust Africa recrute pour le compte d’un établissement partenaire majeur du secteur Banque et Assurance !

📌 𝐃é𝐭𝐚𝐢𝐥𝐬 𝐝𝐮 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞 :

𝐏𝐨𝐬𝐭𝐞 : Caissière

𝐒𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝’𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭é : Banque et Assurance

𝐄𝐱𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥é : Maîtrise impérative des opérations de change de devises.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un de nos clients evoluant dans le secteur des services financiers recrute une Caissiere.

Missions proposées
Elle a pour mission d’assurer l’accueil, l’information et l’accompagnement des clients, de réaliser les opérations de caisse et de change avec rigueur et sécurité, et de contribuer à la qualité de l’expérience client ainsi qu’à l’atteinte des objectifs commerciaux de la boutique. Elle veille à la fiabilité des encaissements, à la gestion sécurisée des fonds et au respect strict des procédures internes et réglementaires.

MISSION

1. Accueillir, orienter et informer les clients sur les produits et services de l’entreprise.
2. Réaliser les opérations de caisse : encaissements, décaissements, versements et retraits dans le respect des procédures internes.
3. Effectuer les opérations de change conformément aux taux et procédures établis par l’entreprise.
4. Assurer le comptage, le contrôle et la sécurisation des fonds en début et en fin de journée.
5. Tenir et arrêter la caisse quotidiennement, et justifier tout écart constaté à la hiérarchie.
6. Traiter les ouvertures de comptes, les mises à jour des informations clients et les demandes administratives ou opérationnelles.
7. Garantir une expérience client de haute qualité et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
8. Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits et services les plus adaptés.
9. Représenter positivement l’image, les valeurs et les standards de qualité de l’entreprise auprès des clients et partenaires.
10. Assurer la gestion sécurisée des opérations, des fonds, des reçus et des documents.
11. Veiller au respect des exigences de conformité ainsi que des procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT).
12. Signaler toute opération inhabituelle ou suspecte conformément aux procédures établies.
13. Transmettre à la hiérarchie les informations clés, suggestions, réclamations et retours des clients.
14. Participer à l’amélioration continue des processus, procédures et services.
15. Produire les rapports périodiques relatifs aux opérations de caisse, aux opérations de change et à la relation client.

Notre profil idéal
Savoir (Diplôme)

Bac+2 à Bac+4 en Commerce, Gestion, Comptabilité, Banque, Finance, Communication…

Certificat en Service Client et Expérience Client.

Certificat en Techniques de caisse, vente et négociation commerciale.

Savoir-faire (Expérience)

Maîtriser les techniques d’encaissement et de tenue de caisse.

Réaliser les opérations de change conformément aux procédures établies.

Assurer l’accueil, le conseil et l’accompagnement des clients.

Contrôler, sécuriser et justifier les fonds manipulés.

Utiliser les outils bureautiques et les applications métiers.

Produire des rapports d’activités fiables et pertinents.

Savoir-être (Comportements)

Sens élevé du service client

Intégrité et honnêteté

Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles

Rigueur et sens de l’organisation

Discrétion et respect de la confidentialité

Réactivité et proactivité

👉 𝐏𝐨𝐬𝐭𝐮𝐥𝐞𝐳 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐢𝐜𝐢 : https://lnkd.in/eCFyPs2K

📩 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐮𝐥𝐞𝐫 ?
Cliquez sur le lien ci-dessus ou envoyez votre CV par email à job@trustafrica-rh.com en précisant l’intitulé et la référence du poste.

𝐍’𝐡é𝐬𝐢𝐭𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 à 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭é 𝐚𝐮 𝐬𝐞𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐫é𝐬𝐞𝐚𝐮 !