Au sujet du poste
Nous sommes à la recherche d’un (e) Officier(e) Senior centre des services IT, qui sera responsable de fournir l’ensemble des services d’assistance/support technique aux utilisateurs sur des incidents et demandes en réalisant le diagnostic et la réparation de premier niveau des incidents sur les infrastructures informatiques ou rediriger les demandes d’utilisateur hors du premier niveau vers les bonnes personnes.
Ce poste offrira une excellente opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, où vos efforts auront un impact direct sur le récit et l’identité de notre entreprise.
Poste basé à Conakry, uniquement ouvert aux Guinéens avec un contrat de travail local.
Relevant du Conseiller Services Desk, il/elle aura les responsabilités suivantes
- Assurer l’entretien technique des salles de réunions ou de toute autre salle prise pour des fins de conférence ou d’atelier de formation ;
- Créer de la documentation utilisateur des modes de fonctionnement, enrichir la base de données existante et utiliser des outils de diagnostic et de surveillance pour résoudre où signaler les problèmes liés à la connectivité réseau et au matériel /logiciel ;
- Fournir des services d’assistance technique par la gestion des appels téléphoniques, compréhension des problèmes d’utilisateurs et y répondre de manière très organisée et pertinente tout en suivant les incidents et les demandes des utilisateurs via les outils d’assistance
- Installer, mettre à niveau, prendre en charge et dépanner Windows 7, Windows 10, Microsoft 365 et autres matériels informatiques, ainsi que toute autre application autorisée ;
- Effectuer les réparations correctives de niveau 1 sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et autres équipements périphériques autorisés.
Ce que vous apporterez
- Être titulaire d’une licence ou master en Méthode Informatique Appliquée à la Gestion des Entreprises ou tout autre domaine connexe ;
- Avoir au minimum trois (3) ans d’expérience dans un domaine similaire, de préférence dans le domaine minier ;
- Avoir des compétences informatiques de base dans les produits, bases de données et applications Microsoft et Cisco ;
- Avoir une bonne connaissance de base de l’infrastructure informatique (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Microsoft Windows, impression réseau, etc.) vous permettant de poser un diagnostic bien fondé ;
- Avoir d’excellentes compétences en communication orale et écrite, de préférence bilingue (français/anglais)
GUIDE POUR REUSSIR SA CANDIDATURE CHEZ RIO TINTO 👉 https://shop.yabara.net/formation-rio-tinto
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://wd3.myworkdaysite.com/fr-FR/recruiting/riotinto/RioTinto_Careers/job/Conakry/Un–e-Officer-Senior-Centre-des-Services-IT_R66573/apply?source=RECR_APPLICANT_SOURCE_JOB_BOARD_LINKEDIN
DATE LIMITE : 14 OCTOBRE 2026
