GRM Cabinet de Recrutement et de Conseil RH recrute pour son client, acteur majeur dans la
distribution d’équipements industriels, miniers et de construction.
- RESPONSABLE DE COMPTES CLIENTS CITE «
Construction, Industrie, Transport et Énergie » H/F
Localisation : Bamako
DESCRIPTION DU POSTE :
Le Responsable de comptes clients CITE assure gestion la gestion globale des relations avec
les clients stratégiques qui lui sont confiés et veille à leur fidélisation.
Il contribue à l’élaboration, à la révision et à la réalisation du budget ainsi qu’à l’atteinte des
indicateurs clés de performance commerciale (KPI) définis pour le Responsable Commercial.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
Développement commercial - Développer les activités commerciales dans les pays attribués.
- Superviser et suivre les commandes afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de
vente de la division. - Élaborer et négocier les offres commerciales relatives aux équipements et aux
accessoires avec les clients. - Superviser les ventes de machines et les ventes liées aux projets, y compris les contrats
de niveau de service (SLA), le chiffre d’affaires et le compte de résultat (P&L) sur le
périmètre attribué. - Organiser le reporting et assurer la coordination avec les responsables concernés, les
équipes et les filiales. - Apporter un soutien aux filiales dans les zones géographiques attribuées.
- Préparer et finaliser les plans d’affaires (Business Plans) et les prévisions
commerciales. - Maintenir et développer les relations commerciales entre l’entreprise et ses clients sur
le périmètre attribué.
Entretenir des relations constructives avec les fournisseurs.
- Produire des rapports mensuels sur l’évolution des activités dans les zones concernées.
- Effectuer des déplacements réguliers dans les territoires attribués, représentant au
minimum 30 % du temps de travail dans les pays d’Afrique de l’Ouest, afin d’assurer
une présence auprès des clients, sur leurs sites ou dans leurs installations. - Développer de nouveaux comptes clients afin d’élargir le portefeuille et d’atteindre les
objectifs commerciaux. - Participer activement aux réunions d’équipe afin de garantir une approche
commerciale cohérente et de favoriser les échanges sur les problématiques
opérationnelles quotidiennes. - Assurer une veille sur les tendances du secteur, les évolutions du marché et les
meilleures pratiques. - Développer les ventes et la rentabilité du portefeuille de Grands Comptes Régionaux
(Regional Key Accounts), notamment pour les équipements, les pièces de rechange et
les services. - Assurer la gestion, la consolidation et le développement du portefeuille clients.
- Élaborer les devis commerciaux et superviser le suivi et le contrôle des commandes.
- Superviser l’équipe chargée de l’administration des ventes.
- Veiller à la bonne transmission des commandes au service Administration des Ventes,
notamment concernant la mise en service des équipements, les garanties et les aspects
techniques. - Réaliser des analyses de marché et élaborer les rapports correspondants.
Gestion de la relation client - Coordonner avec les équipes locales dans les territoires concernés la mise en œuvre de
la stratégie définie pour chaque client. - Gérer les relations avec les clients et coordonner les différentes actions durant le
processus de vente. - Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les questions relatives à leur relation
commerciale avec l’entreprise. - Développer et entretenir des relations stratégiques durables, fondées sur la confiance,
avec les clients à fort volume d’affaires, afin de favoriser la croissance organique et
l’atteinte des objectifs à long terme de l’entreprise. - Mesurer, suivre et analyser les indicateurs clés de performance des grands comptes
afin d’identifier les besoins des clients et les opportunités de développement.
Coordination et management
- Collecter les informations nécessaires pour disposer d’une vision globale des clients,
des projets, de leurs besoins et des difficultés rencontrées. - Partager ces informations avec le département Après-Vente et le Responsable de
l’Excellence Opérationnelle Commerciale (Sales Operational Excellence Manager). - Définir des plans d’action avec les Responsables Produits des constructeurs (OEM
Product Managers) afin de garantir la compréhension et l’adhésion des constructeurs à
la stratégie commerciale de l’entreprise concernant les grands comptes. Ces actions
peuvent notamment porter sur les tarifs préférentiels, les mesures incitatives et les
événements commerciaux. - Assurer la gestion et l’encadrement de son équipe commerciale.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formation et qualifications - Être titulaire d’un diplôme de niveau Master ou justifier d’une expérience
professionnelle équivalente. - Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels professionnels.
- Posséder de bonnes aptitudes techniques permettant de comprendre les équipements
commercialisés. - Avoir une maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.
Expérience professionnelle - Minimum 5 années d’expérience dans la vente, idéalement dans un secteur industriel
similaire. - Posséder une bonne connaissance du secteur des équipements industriels ou de la
distribution d’équipements.
Compétences comportementales - Adaptabilité
- Sens commercial et compréhension des enjeux commerciaux
- Orientation client
- Esprit d’initiative et proactivité
- Capacité à développer et entretenir des relations professionnelles
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV plus une lettre de motivation à l’adresse suivante :
job@grmrh.com et indiquez dans l’objet du courriel « RESPONSABLE DE
COMPTES CLIENTS CITE »
Date Limite : 25 octobre 2026
