TERMES DE REFERENCE RECRUTEMENT ASSISTANT RESEAU EN CHARGE D’ASSURANCES
Le Réseau de Micro-Institutions de Croissance de Revenus (RMCR), Institution de Microfinance, créee en 2000 par World Vision Mali et l’Association Malienne des Femmes des Eglises Protestantes (AMAFEP). RMCR est une association composée de trois (03) membres : World Vision Mali, AMAFEP et VisionFund International. VisionFund International est un réseau de Microfinances présent en Afrique, en Asie, en Amérique latine, et en Europe de l’Est dans 25 Pays à travers le monde. La mission essentielle du RMCR est d’offrir des services financiers adaptés aux pauvres en activité, spécialement les femmes, exclues du système financier conventionnel et de leur inculquer une culture d’entrepreneur afin d’assurer leur développement économique, en vue de contribuer au bien-être des enfants.
TITRE DU POSTE : Assistant Réseau en charge d’assurances
Lieu d’affectation : Bamako
Description du poste :
Sous l’autorité du Directeur du Réseau, l’Assistant (e ) , Chargée d’assurances aura la mission et les responsabilités suivantes :
I. Mission Principale
Assurer la gestion efficace des produits d’assurance du RMCR à travers le suivi opérationnel des contrats, des assurés et des sinistres, ainsi que par l’identification et la promotion commerciale des produits d’assurance auprès des clients et prospects, afin de garantir la qualité du service offert aux clients, la conformité des opérations et l’atteinte des objectifs institutionnels et commerciaux.
II. Responsabilités Principales
1. Gestion des Produits d’Assurance
- Assurer la mise en œuvre et le suivi des produits d’assurance proposés aux clients.
- Veiller à la bonne application des procédures d’assurance dans les agences.
- Effectuer le suivi de polices d’assurance des sinistres et des adhésions des clients.
- Collaborer avec les partenaires assureurs pour le traitement des dossiers.
- Evaluer périodiquement les produits d’assurances existants
2. Identification et Promotion des Produits d’Assurance (Volet Commercial)
- Identifier les besoins en assurance des clients et prospects du réseau (couverture des bénéficiaires, des activités, de la santé, des biens, etc.) et les opportunités de nouveaux marchés ou segments de clientèle.
- Réaliser une veille sur le marché de la micro-assurance et de la bancassurance, et proposer à la Direction, avec les partenaires assureurs, le développement, l’adaptation ou l’amélioration de produits adaptés au profil des clients du RMCR.
- Élaborer et mettre en œuvre, avec le Directeur du Réseau, un plan annuel de promotion et de commercialisation des produits d’assurance (objectifs commerciaux par agence, campagnes, supports de communication et argumentaires de vente).
- Appuyer les agences et les agents de crédit dans la présentation et la vente des produits d’assurance, y compris lors de séances de sensibilisation et d’éducation financière des clients.
- Contribuer à la fidélisation des clients assurés et au renouvellement des polices.
- Suivre les performances commerciales (nombre de polices souscrites, primes collectées, taux de pénétration et de renouvellement) et proposer des actions correctives.
- Organiser, avec les partenaires assureurs, les actions conjointes de promotion et de visibilité des produits.
3. Gestion et Suivi des Sinistres
- Réceptionner et analyser les dossiers de sinistres transmis par les agences.
- Coordonner le traitement des dossiers avec les compagnies d’assurance.
- Assurer le suivi régulier jusqu’au règlement complet des sinistres.
- Veiller à la mise à jour des bases de données relatives aux sinistres.
4. Reporting et Analyse
- Élaborer et transmettre les rapports périodiques relatifs aux activités d’assurance.
- Produire des statistiques sur les assurés, les primes et les sinistres.
- Fournir les données nécessaires à la prise de décision par la Direction.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance liés à l’assurance.
- Suivre et reporter les indicateurs commerciaux de l’assurance (polices souscrites, primes collectées, taux de pénétration et de renouvellement) par agence.
5. Contrôle Qualité des Informations
- Vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations relatives aux assurés.
- Contrôler la qualité des dossiers transmis par les agences.
- Corriger les erreurs et assurer le suivi des mesures correctives.
6. Formation et Appui Technique
- Former et accompagner le personnel des agences sur les procédures d’assurance.
- Assurer la diffusion des nouvelles procédures et directives.
- Fournir un support technique aux utilisateurs.
- Former le personnel des agences aux techniques de vente et de présentation commerciale des produits d’assurance.
7. Coordination avec les Partenaires Assureurs
- Assurer une communication régulière avec les partenaires assureurs.
- Participer aux réunions de suivi et de coordination.
- Veiller à l’application des accords de partenariat.
8. Conformité et Gestion des Risques
- Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires.
- Participer aux contrôles et audits relatifs aux produits d’assurance.
- Contribuer à l’identification et à la mitigation des risques opérationnels.
- Veiller à la transparence de l’information donnée aux clients lors de la commercialisation (garanties, exclusions, primes, procédures de déclaration des sinistres), conformément aux principes de protection des clients.
III. Profil Recherché
Formation
- Bac+2 minimum (DUT, BTS ou Licence) en Assurance, Banque, Finance, Gestion, Comptabilité, Économie ou domaine connexe.
Expérience
- Au moins trois (03) ans d’expérience dans la gestion des assurances, des opérations de microfinance ou du secteur bancaire.
- Expérience en gestion de dossiers de sinistres et reporting souhaitée.
- Une expérience en vente, marketing ou promotion de produits financiers ou d’assurance (bancassurance, micro-assurance) constitue un atout.
Compétences Techniques
- Bonne connaissance des produits d’assurance.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
- Capacité d’analyse et de production de rapports.
- Bonnes techniques de vente, de négociation et de communication commerciale.
- Bonne maîtrise des techniques de gestion des données.
Qualités Personnelles
- Intégrité et sens élevé de la confidentialité.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Bonnes capacités de communication.
- Capacité à travailler sous pression et dans les délais.
- Esprit d’équipe et orientation résultats.
- Sens du contact, de la relation client et esprit d’initiative commerciale.
Dossiers de candidature
Envoyez vos CV, lettre de motivation et copies des diplômes et attestations, au plus tard le 05/11/2026 à 17 h 00 à l’adresse suivante : rmcr.recrutement@gmail.com
Clause d’avertissement :
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et l’institution se réserve le droit de ne donner suite, en tout ou en partie, à cet avis de recrutement. Aucun dossier déposé ne pourra être retiré
