UNION DES CAISSES NIAKO RECRUTE 10 POSTES H/F

🚨📢 𝐆𝐑𝐀𝐍𝐃 𝐑𝐄𝐂𝐑𝐔𝐓𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 : 𝟏𝟎 𝐏𝐎𝐒𝐓𝐄𝐒 𝐀̀ 𝐏𝐎𝐔𝐑𝐕𝐎𝐈𝐑 𝐀 𝐋’𝐔𝐂𝐍𝐄𝐂 !

L’Union des Caisses NIAKO d’Épargne et de Crédit (UCNEC), une institution engagée dans l’inclusion financière et le développement économique, lance un avis de recrutement ouvert aux candidatures internes et externes pour 10 postes au Mali.

𝐏𝐎𝐒𝐓𝐄𝐒 𝐀 𝐏𝐎𝐔𝐑𝐕𝐎𝐈𝐑 :

📍 𝐀 𝐁𝐀𝐌𝐀𝐊𝐎 (𝟒 𝐏𝐎𝐒𝐓𝐄𝐒) :

– 01 Directeur du Département d’Exploitation ;
– 01 Responsable juridique et RH ;
– 01 Responsable informatique ;
– 01 Contrôleur interne.

📍 𝐀 𝐊𝐀𝐘𝐄𝐒 (𝟓 𝐏𝐎𝐒𝐓𝐄𝐒) :

– 01 Chef d’agence ;
– 03 Agents de recouvrement ;
– 01 Caissier(ère).

📍 𝐀 𝐊𝐈𝐓𝐀 (𝟏 𝐏𝐎𝐒𝐓𝐄) :

– 01 Agent commercial.

𝐏𝐑𝐎𝐅𝐈𝐋𝐒 𝐑𝐄𝐂𝐇𝐄𝐑𝐂𝐇𝐄𝐒 :

Les candidats intéressés sont invités à consulter les fiches de poste détaillées afin de prendre connaissance des conditions, qualifications et expériences requises pour chaque fonction.

FICHE DE POSTE : RESPONSABLE JURIDIQUE ET RESSOURCES HUMAINES (RH)

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Responsable Juridique et Ressources Humaines (RH)
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Directeur Administratif, Financier et Comptable (DAFC) /
  Directeur Général
  Lien fonctionnel
  Directions techniques centrales, Responsables de services d’appui, Chefs d’agence et Chefs de
  guichet de la région

1. Missions du poste
   Le Responsable Juridique et RH assure la double mission stratégique et opérationnelle
   de piloter le capital humain de l’Union NIAKO et de sécuriser juridiquement l’ensemble
   de ses activités, contrats et engagements. Il garantit la conformité des pratiques de
   l’Union avec le droit du travail, le droit des affaires (OHADA), la réglementation
   microfinance (BCEAO) et les conventions internes. Il gère l’administration du personnel,
   la paie, le développement des compétences et le climat social, tout en assurant le
   conseil juridique, la prévention des risques juridiques et la défense des intérêts de
   l’institution en cas de litige ou de contentieux
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Piloter la politique des ressources humaines et le développement du capital
  humain (recrutement, ingénierie de la formation, évaluation de la performance,
  gestion des carrières et rémunération).
• Assurer la conformité juridique globale des actes, contrats, procédures et décisions
  de l’Union au regard de la législation en vigueur.

Veiller à la protection du patrimoine juridique de NIAKO, à la prévention des risques
de litiges et à la gestion efficace des contentieux sociaux, commerciaux et
institutionnels.

• Garantir la rigueur de l’administration du personnel (tenue des dossiers, paie,
  cotisations sociales INPS, déclarations fiscales, contrats) et le respect du
  Règlement intérieur et du Code d’éthique et déontologique.
• Encadrer et conseiller les dirigeants et responsables opérationnels sur l’ensemble
  des questions juridiques, disciplinaires et d’encadrement managérial.

1. Tâches du poste

• Tenir et sécuriser de manière exhaustive les dossiers administratifs individuels
  de 100 % des employés, stagiaires et intérimaires (contrats, avenants, fiches de
  poste, pièces d’état civil, diplômes).
• Calculer mensuellement la paie, les primes et indemnités, et effectuer les
  retenues fiscales (ITS) et cotisations sociales (INPS) dans le strict respect de la
  réglementation.
• Traiter et suivre les présences, congés payés, autorisations d’absence, arrêts
  maladie, accidents du travail et demandes d’intérim.
• Garantir le respect des obligations légales en matière de droit social, préparer
  les inspections du travail et tenir à jour les registres légaux de l’employeur.
• Élaborer, réviser et faire appliquer le Règlement Intérieur, le Manuel de
  procédures RH et les grilles salariales, et s’assurer de leur signature par chaque
  collaborateur dès son intégration.
• Réaliser la cartographie des compétences actuelles du personnel, identifier les
  besoins en renforcement et élaborer le plan annuel de formation budgétisé.
• Mettre en place et évaluer l’impact des sessions de formation (mesure des
  résultats post-formation)
• Organiser et coordonner les campagnes d’évaluation mensuelle pour le
  personnel technique et trimestrielle/annuelle pour les cadres et chefs d’agence.
• Mettre en œuvre la politique de gestion des carrières, structurer les plans de
  mobilité interne, de mutation, de permutation et de promotion professionnelle

• Piloter l’ensemble du processus de recrutement (interne/externe) pour doter
  l’Union des compétences critiques requises par le Plan d’action de la Direction..
• Rédiger, analyser et valider l’ensemble des contrats, conventions, baux
  commerciaux, contrats de prestations (IT, gardiennage) et marchés souscrits par
  l’Union.
• Assurer une veille juridique et réglementaire permanente sur les évolutions du
  droit du travail, des circulaires BCEAO, et du droit des sûretés/OHADA.
• Fournir un conseil et une assistance juridique quotidienne à la Direction
  Générale et aux responsables de service pour prévenir les risques de nonconformité ou de vice de forme.
• Contribuer à la préparation juridique des réunions de la Direction générale et
  vérifier la conformité des procès-verbaux et actes.
• Veiller à l’insertion et à la validité des clauses contractuelles protectrices
  (confidentialité, non-concurrence, mobilité, responsabilité, clauses pénales).
• Gérer les procédures disciplinaires (avertissements, blâmes, mises à pied,
  licenciements pour faute ou motif économique) dans le respect strict des étapes
  légales et du droit de la défense.
• Traiter et négocier les résolutions amiables des litiges individuels ou collectifs du
  travail pour éviter les procédures prud’homales lourdes.
• Piloter les dossiers contentieux en lien avec les cabinets d’avocats partenaires et
  assurer le suivi de l’exécution des décisions de justice avec les huissiers.
• Représenter l’institution ou assister la Direction lors des séances de conciliation
  devant l’Inspection du Travail ou les cours et tribunaux.
• Animer le Comité d’éthique et de déontologie, veiller à la diffusion du Code
  d’éthique révisé, conduire les enquêtes internes en cas de manquement et tenir
  le registre des sanctions.

1. Compétences requises
   Compétences techniques

• Excellente maîtrise du Code du Travail, de la Convention Collective applicable et
  du droit social.

• Solides connaissances en droit des affaires, droit des contrats, droit des sûretés
  (OHADA) et réglementation des SFD (BCEAO).
• Maîtrise de l’ingénierie de la paie, des déclarations sociales/fiscales et des outils
  de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC).
• Pratique confirmée du précontentieux, du contentieux du travail, des techniques
  de négociation et de la rédaction d’actes juridiques
  Compétences organisationnelles
• Excellente maîtrise du Code du Travail, de la Convention Collective applicable et
  du droit social.
• Solides connaissances en droit des affaires, droit des contrats, droit des sûretés
  (OHADA) et réglementation des SFD (BCEAO).
• Maîtrise de l’ingénierie de la paie, des déclarations sociales/fiscales et des outils
  de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC).
• Pratique confirmée du précontentieux, du contentieux du travail, des techniques
  de négociation et de la rédaction d’actes juridiques
  Compétences comportementales
• Excellente maîtrise du Code du Travail, de la Convention Collective applicable et
  du droit social.
• Solides connaissances en droit des affaires, droit des contrats, droit des sûretés
  (OHADA) et réglementation des SFD (BCEAO).
• Maîtrise de l’ingénierie de la paie, des déclarations sociales/fiscales et des outils
  de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC).
• Pratique confirmée du précontentieux, du contentieux du travail, des techniques
  de négociation et de la rédaction d’actes juridiques

1. Profil requis
   Formation

• Diplôme supérieur de niveau Bac+4/5 en Droit Privé, Droit des Affaires, Droit
  Social, Gestion des Ressources Humaines ou équivalent.
  Expérience professionnelle

Minimum 3 à 5 ans d’expérience avérée dans une fonction combinant la gestion
juridique et RH, ou en tant que Juriste/ Responsable RH au sein d’une institution
financière ou d’un cabinet spécialisé.
Autres exigences

• Maîtrise parfaite du français (écrit/oral) et capacité de rédaction technique.
• Parfaite connaissance des procédures judiciaires et administratives locales
• Grande disponibilité, intégrité irréprochable et casier judiciaire vierge

FICHE DE POSTE : DIRECTEUR DU DEPARTEMENT D’EXPLOITATION

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Directeur du département d’exploitation (ou Directeur d’Exploitation).
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Directeur Général
  Lien fonctionnel
• Services rattachés sous sa responsabilité directe : Directeurs Régionaux ou de Zone,
  Service de crédit, Service commercial et Service recouvrement, les agences, guichets et
  points de service
• En parallèle : Direction de l’Audit, Contrôle Interne et Gestion des Risques, Direction
  Administrative, Financière et Comptable (DAFC)

1. Missions du poste
   Le Directeur du département d’exploitation assure le pilotage stratégique et la
   supervision opérationnelle globale du cœur de métier de l’Union NIAKO. Il a pour
   mission principale de coordonner l’ensemble des activités de développement
   commercial, de mobilisation de l’épargne, d’octroi responsable de crédit et de
   recouvrement. Garant de la rentabilité de l’exploitation, de la qualité du portefeuille et de
   la croissance du sociétariat, il veille à la mise en œuvre rigoureuse de la politique et
   d’exploitation, à l’atteinte des objectifs et au respect strict des procédures internes et de
   la réglementation.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Piloter la stratégie globale d’exploitation de l’Union en supervisant directement
  les trois piliers métiers : le crédit, le développement commercial/marketing et le
  recouvrement.

• Assurer la performance opérationnelle du réseau d’agences et de guichets en
  fixant, déclinant et contrôlant la réalisation des objectifs de production de crédit, de
  collecte de dépôts et de fidélisation.
• Veiller au respect rigoureux des politiques et procédures d’octroi de crédit, de
  tarification, de conformité KYC et de maîtrise des risques d’impayés sur tout le
  réseau.
• Encadrer, coordonner et évaluer les responsables de services rattachés et les
  responsables de réseau (Directeur Régional ou de zone, Service de crédit et
  recouvrement, service commercial et chefs d’agence et de guichet) pour garantir
  une exécution disciplinée du plan d’affaire ; du plan d’action et du budget défini par
  la Direction générale
• Arbitrer et valider les engagements financiers et décisions stratégiques d’octroi de
  crédit selon les plafonds de délégation attribués par la Direction Générale et le
  Conseil d’Administration

1. Tâches du poste

• Superviser l’ensemble du processus d’analyse, d’octroi et de suivi des crédits
  distribués par l’Union NIAKO.
• Préparer et participer au Comité technique de crédit de l’Union sur les dossiers à
  fort engagement financier.
• Veiller à la conformité absolue des dossiers de crédit à la politique de crédit et
  aux exigences de prises de garanties (sûretés OHADA).
• Analyser mensuellement la structure du portefeuille de crédit, évaluer les taux
  de rejets/validations et ajuster les conditions d’accès ou la gamme de produits
  (crédit agricole, MPME, énergie solaire, salarial).
• Mettre en place des mécanismes de contrôle pour prévenir les fraudes liées à la
  collecte de l’épargne et à l’octroi de crédit en coordination avec la Direction de
  l’audit et du contrôleur interne
• Valider et superviser l’exécution des plans d’action commerciaux visant à
  accroître le portefeuille de membres, le sociétariat et la collecte des dépôts.
• Approuver les campagnes massives de prospection, de communication et de
  marketing terrain (focus groups, partenariats avec MPME, coopératives).

Valider les barèmes d’objectifs commerciaux individuels et mensuels attribués
aux chefs d’agence, chargés de clientèle et agents commerciaux.

• Piloter le dispositif de gestion de la relation client, de traitement des
  réclamations/plaintes et de fidélisation des bons déposants et bons débiteurs
• Promouvoir la diversification des produits annexes (monnaie électronique,
  transferts rapides RIA/MoneyGram/Orange Money) pour accroître les
  commissions d’exploitation
• Définir et superviser la stratégie globale de recouvrement préventif, amiable et
  précontentieux de l’institution.
• Arbitrer et valider le transfert des créances compromises (retards > 90 jours) au
  service juridique pour contentieux.
• Animer les comités de recouvrement de niveau supérieur pour les dossiers à
  haut risque et valider les propositions d’accords amiables ou de restructuration
  exceptionnelle de créances.
• Fixer et suivre l’indicateur d’assainissement du portefeuille pour maintenir le PAR
  et le taux de perte sur créance en conformité aux normes fixées par la BCEAO
• Coordonner les activités avec les Directeurs régionalux ou de zones, les services
  crédit, recouvrement, commercial, et les Chefs d’agence pour garantir
  l’harmonisation des pratiques opérationnelles sur tout le territoire
  d’implantation de NIAKO. 16. Participer à l’élaboration du budget annuel
  d’exploitation (produits d’intérêts, commissions, charges d’exploitation) et en
  assurer le suivi mensuel rigoureux.
• Évaluer périodiquement la viabilité économique, le niveau d’autosuffisance
  opérationnelle et la productivité de chaque agence/guichet.
• Proposer à la Direction Générale des mesures de restructuration du réseau
  (redéploiement d’agences, création de guichets, réallocation des effectifs)

1. Compétences requises
   Compétences techniques

• Maîtrise approfondie des métiers de la microfinance (analyse financière du crédit,
  ingénierie financière, prospection commerciale, recouvrement contentieux.

Excellente connaissance de la réglementation BCEAO/UEMOA régissant les
Systèmes Financiers Décentralisés, du Référentiel Comptable Spécifique
(RCSSFD) et du droit des sûretés OHADA.

• Solides compétences en élaboration, suivi et contrôle budgétaire de
  l’exploitation.
• Maîtrise experte des tableaux de bord statistiques, des indicateurs de
  performance clés (PAR, autosuffisance opérationnelle) et des logiciels de gestion.
  Compétences organisationnelles
• Vision stratégique et grande capacité d’organisation et de structuration d’un
  réseau multi-sites.
• Capacité d’analyse macro/micro-économique et d’arbitrage financier sous
  contrainte de risques.
• Rigoureuse gestion du temps, des priorités et orientation marquée vers les
  résultat
  Compétences comportementales
• Leadership inspirant, autorité managériale affirmée et capacité à entraîner des
  équipes sous contrainte de redressement.
• Sens aigu des négociations complexes, diplomatie et fermeté
• Intégrité morale irréprochable, loyauté envers la hiérarchie et strict respect de la
  déontologie.

1. Profil requis (candidat interne)
   Formation

• Pour les candidatures externes : Diplôme supérieur de niveau Bac+5 (Master 2,
  DESS, Diplôme d’École de Commerce ou Grande École) en Banque, Finance,
  Économie, Gestion des Entreprises ou Administration des Affaires
• Pour les candidatures internes : Au moins un Diplôme supérieur de niveau
  Bac+3 en dans un domaine pertinent
  Expérience professionnelle
• Pour les candidatures externes : Minimum 7 à 10 ans d’expérience
  professionnelle confirmée dans le secteur bancaire ou de la microfinance, dont

au moins 5 ans à un poste de responsabilité managériale supérieure (Directeur
d’exploitation, Chef de réseau, Directeur des crédits ou Responsable commercial
réseau)

• Pour les candidatures internes : Minimum 5 ans d’expérience dans le secteur de
  la microfinance, dont au moins 2 ans à un poste managérial (Responsable de
  service ou d’agence)
  Autres exigences
• Excellente connaissance du marché de la microfinance au Mali (zones urbaines
  de Bamako et rurales/semi-urbaines de Kayes).
• Aptitude avérée aux déplacements réguliers sur le terrain pour la supervision des
  agences et la gestion des crises
• Mobilité importante pour les supervisions inter-agences
• Grande disponibilité, intégrité irréprochable et casier judiciaire vierge

FICHE DE POSTE : CAISSIER

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Caissier(ère)
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Chef de Guichet / Chef d’Agence
  Lien fonctionnel
  Chargé clientèle, agent de recouvrement, agent de crédit et agent commercial

1. Missions du poste
   Le Caissier assure la gestion quotidienne des flux financiers au guichet. Il a pour mission
   principale d’assurer la réception des dépôts, l’exécution des décaissements et
   remboursements, la tenue rigoureuse du journal de caisse et la sécurité physique des
   liquidités. Il garantit la fiabilité des enregistrements dans le Système d’Information de
   Gestion (SIG), applique les règles de vigilance (KYC, LBC/FT et détection des faux billets)
   et contribue directement à la prévention des risques.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Exécuter et enregistrer l’ensemble des opérations d’encaissement et de
  décaissement au guichet (épargne, crédits, tontine, transferts) dans le respect strict
  des procédures
• Garantir la sécurité physique des espèces, la protection du guichet/coffre-fort et le
  respect permanent des plafonds d’encaisse autorisés.
• Veiller à la prévention des fraudes, au contrôle rigoureux des faux billets et au
  respect des règles d’identification des membres (KYC / LBC/FT).
• Assurer l’arrêté journalier de la caisse, le comptage physique contradictoire des
  fonds et la justification de tout écart.

3. Tâches du poste

• Accueillir les demandeurs, présenter les conditions des produits et recueillir les
  demandes.
• Recevoir chaque matin du Chef d’agence/Guichet le fonds de caisse autorisé,
  recompter les espèces et contresigner le cahier de caisse et le registre de
  transmission.
• Vérifier les équipements de sécurité et le matériel du guichet avant le démarrage
  des opérations.
• Vérifier la régularité des demandes de retrait et de versement à l’agence ou au
  guichet.
• Vérifier la conformité de l’identité du membre (photo, livret, pièce d’identité et
  signature) et s’assurer de la régularité du bordereau de versement rempli.
• Compter systématiquement les espèces en présence du membre avant chaque
  décaissement ou pendant chaque encaissement et passer l’intégralité des
  billets au détecteur de faux billets.
• Délivrer au membre un reçu officiel signé et conserver le volet souche pour les
  archives comptables
• Réceptionner et contrôler les versements des agents commerciaux : vérifier la
  somme des journaux, comparer au montant versé et parapher les journaux.
• Respecter scrupuleusement les seuils de responsabilité pour les retraits
  d’espèces (visas du Chef caissier, du RAF ou de la Direction selon les conditions
  définis par les procédures).
• Procéder à l’arrêt journalier de la caisse et effectuer le comptage physique
  contradictoire des espèces par coupure en fin de journée avec le superviseur
• Rapprocher le solde physique du solde théorique (livre de caisse / SIG) et
  transmettre les pièces justificatives au service comptable
• Déclarer immédiatement par écrit tout incident de caisse (excédent ou déficit) à
  la hiérarchie dans les délais définis par les procédures.

4. Compétences requises
   Compétences techniques

• Excellente maîtrise du maniement des espèces, des techniques de comptage
  rapide et de la détection des faux billets
• Bonne connaissance des opérations de caisse en microfinance (dépôts, retraits,
  crédits, tontine, petite caisse)
• Maîtrise de l’utilisation d’un logiciel de gestion bancaire / SIG (saisie, édition de
  reçus et journaux).
• Connaissance des règles fondamentales de contrôle interne, de sécurité
  physique des fonds et de conformité KYC / LBC/FT
  Compétences organisationnelles
• Excellente communication orale et écrite.
• Rigueur méthodique, précision comptable et sens aigu de l’organisation au poste
  de travail.
• Rapidité et efficacité d’exécution pour limiter les temps d’attente au guichet.
• Aptitude au respect des procédures formalisées et des consignes d’archivage
  Compétences comportementales
• Probité, éthique et intégrité morale irréprochables (gestion directe de liquidités).
• Sens de l’accueil, courtoisie, diplomatie et patience face aux membres.
  Grande vigilance, attention permanente et réserve professionnelle (discrétion).

4. Profil requis
   Formation

• BT2 ou Bac +2 en finance, comptabilité, économie, banque, gestion ou équivalent.
  Expérience professionnelle
• 1 à 2 ans d’expérience avérée dans une fonction de caissier.
  Autres exigences
• Maîtrise parfaite du français (écrit/oral) et capacité de rédaction technique.
• Grande disponibilité, intégrité irréprochable et casier judiciaire vierge

FICHE DE POSTE : AGENT DE RECOUVREMENT

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Agent de recouvrement
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Chef d’agence / Responsable de recouvrement/ Directeur
  d’exploitation
  Lien fonctionnel
  Chargé clientèle, agent de crédit, caissier et agent commercial

1. Missions du poste
   L’Agent de recouvrement assure la gestion opérationnelle des portefeuilles de crédits
   après leur déblocage, dans sa zone d’intervention. Il est responsable des actions
   préventives et réactives visant à éviter ou réduire les impayés et à recouvrer les créances
   en souffrance. Par ses actions de terrain et son suivi rapproché, il contribue au maintien
   de la santé financière de l’institution et à l’amélioration continue des processus de
   recouvrement.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Suivi du portefeuille de crédits en agence
• Planification et exécution des actions de recouvrement
• Relances et négociation avec les débiteurs
• Organisation et réalisation des descentes sur le terrain.
• Elaborer, gérer et conservation des documents liés au recouvrement
• Veille juridique et procédures contentieuses.
• Appuyer les initiatives visant à améliorer la qualité des données et l’efficacité des
  relances.

Produire les rapports périodiques de recouvrement pour la Direction Général.

3. Tâches du poste

• Suivi des remboursements quotidiens via le SIG.
• Effectuer des relances téléphoniques auprès des membres en retard et enregistrer
  les résultats des échanges.
• Préparer et envoyer les lettres de relance ou de mise en demeure après validation par
  le responsable
• Mener des visites terrain de recouvrement pour les crédits en souffrance.
• Réceptionner et s’entretenir avec les débiteurs en difficultés, analyser les causes du
  retard et proposer des solutions adaptées en respectant les procédures internes.
• Mettre à jour régulièrement les fichiers et bases de données clients (historique des
  actions, montants réglés, engagements pris).
• Contrôle des visites terrain planifiées ou effectuées
• Analyser et mettre à jour le portefeuille à risque (PAR)
• Planifier les descentes de recouvrement de la semaine en coordination avec l’équipe
  ou service de recouvrement
• Présenter un rapport synthétique sur les actions de recouvrement menées, les
  montants récupérés et les actions prévues
• Participer aux réunions avec les responsables de service ou la Direction
• Rédaction du rapport mensuel de suivi de remboursement
• Rédaction du rapport mensuel de recouvrement.
• Analyse de la structure du portefeuille par produit, secteur et agence.
• Mise à jour du fichier de suivi des débiteurs en impayés et souffrances
• Mise à jour du fichier de suivi des dossiers contentieux
• Coordination avec le comité de la direction pour la gestion des cas sensibles

3. Compétences requises
   Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable, connaissance des procédures
  contentieuses

Capacité à analyser des portefeuilles et à proposer des plans de recouvrement

• Connaissance des produits de crédit, d’épargne et des divers services financiers
  offert en microfinance.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des systèmes
  d’information de gestion du crédit
  Compétences organisationnelles
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité de négociation et sens de l’écoute pour établir une relation de
  confiance avec les débiteurs
  Compétences comportementales
• Rigueur, fermeté, sens de l’organisation, autonomie, éthique irréprochable.
• Gestion du stress et capacité à travailler sous pression.
• Avoir une bonne condition physique et accepter les déplacements fréquents en
  milieu urbain ou rural

1. Profil requis
   Formation

• Bac +2 ans d’expérience en recouvrement ou gestion de portefeuille de crédit,
  idéalement au sein d’une institution de microfinance.
  Expérience professionnelle
• 1 à 2 ans d’expérience en recouvrement ou gestion de portefeuille de crédit,
  idéalement au sein d’une institution de microfinance.
  Autres exigences
• Maîtrise parfaite du français (écrit/oral) et capacité de rédaction technique.
• Grande disponibilité, intégrité irréprochable et casier judiciaire vierge

FICHE DE POSTE : AGENT COMMERCIAL

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Agent commercial
   Lien hiérarchique
   Supérieur hiérarchique : Chef d’agence/ Chef de guichet/ Responsable commercial
   Lien fonctionnel
   Chargé de clientèle, caissier, agent de crédit, agent de recouvrement, service de contrôle
2. Missions du poste
   L’agent commercial est l’acteur de proximité essentiel au développement du portefeuille
   de membres et à la mobilisation des ressources financières de NIAKO. Il a pour mission
   principale de prospecter de nouveaux adhérents (membres ordinaires et tontiniers), de
   collecter quotidiennement l’épargne sur le terrain auprès des commerçants, artisans et
   ménages, et d’assurer la fidélisation des déposants. Il garantit la traçabilité absolue des
   fonds collectés, le reversement intégral journalier en caisse et l’application stricte des
   mesures de prévention contre la fraude et de conformité KYC.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Prospecter et acquérir de nouveaux membres ordinaires et tontiniers dans les
  zones, marchés et quartiers attribués.
• Mobiliser et collecter quotidiennement l’épargne de terrain en atteignant les
  objectifs fixés par la Direction.
• Assurer la sécurité des fonds collectés hors agence, la mise à jour immédiate des
  carnets de dépôt des membres et le versement intégral en caisse le jour même.
• Veiller à la prévention des risques de fraude, à la détection des impayés via le suivi
  des cotisations journalières des débiteurs, et au respect des normes KYC

3. Tâches du poste

• Mener des campagnes de prospection quotidienne sur le terrain pour recruter de
  nouveaux membres ordinaires et acquérir de nouveaux tontiniers.
• Sensibiliser et convaincre régulièrement les bons déposants tontiniers pour
  transformer leurs dépôts en comptes d’épargne ordinaires ou dépôts à terme
• Cibler et prospecter de nouvelles zones géographiques et segments d’activité
  (marchés, groupements, coopératives) à fort potentiel.
• Distribuer les supports d’information (bulletins trimestriels, dépliants) et
  promouvoir l’ensemble des produits de NIAKO.
• Renseigner les formulaires d’identification KYC sur le terrain et vérifier les pièces
  d’identité des nouveaux adhérents lors de la prospection.
• Effectuer les visites journalières auprès des membres inscrits selon l’itinéraire et
  le planning de tournée validés.
• Encaisser les versements d’épargne et porter immédiatement, de manière claire
  et exacte, les montants perçus sur le livret du membre.
• Délivrer systématiquement la preuve du versement et faire apposer la signature
  du membre sur le livret et le journal de collecte ou l’application dédiée.
• Effectuer le versement obligatoire et intégral des espèces collectées auprès du
  caissier de l’agence à la fin de chaque journée d’activité.
• Soumettre hebdomadairement les carnets des membres au contrôle inopiné et
  au visa du Chef d’agence pour vérifier la concordance des écritures.
• Se soumettre strictement à la politique de rotation périodique des zones et
  itinéraires de collecte décidée par la Direction.
• Suivre quotidiennement le tableau de cotisation des débiteurs actifs afin de
  détecter à temps les irrégularités et anticiper les risques d’impayés de crédit.
• Repérer les épargnants réguliers aux dépôts importants et les proposer au
  programme de fidélisation et de reconnaissance.
• Transmettre immédiatement à l’agence les réclamations, demandes
  d’information ou comportements suspects constatés lors des tournées
• Établir et soumettre un rapport d’activité hebdomadaire et mensuel (statistiques
  de collecte, nouveaux membres, écarts constatés)

4. Compétences requises
   Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale terrain, de négociation et de
  vente de produits financiers
• Bonne connaissance des produits d’épargne, de tontine, de crédit de la
  microfinance
• Aptitude au maniement des espèces, au comptage et à la gestion des documents
  de suivi (livret, journaux de collecte)
• Connaissance des règles élémentaires de contrôle interne, de vigilance LBC/FT et
  du dispositif anti-fraude
  Compétences organisationnelles
• Rigueur méthodique dans la tenue des registres manuels, des saisies dans les
  application mobiles et l’exactitude des calculs
• Organisation stricte du temps de tournée et respect rigoureux des itinéraires
  programmés
  Compétences comportementales
• Probité, éthique et intégrité morale absolues (gestion directe de fonds
  appartenant aux membres)
• Aisance relationnelle, courtoisie, écoute et sens du service à la clientèle
• Dynamisme, ténacité, endurance physique sur le terrain et forte capacité de
  persuasion.

4. Profil requis
   Formation

• Diplôme de niveau CAP, BT, Baccalauréat ou Bac+2 dans un domaine pertinent.
  Expérience professionnelle
• Au moins trois (3) mois d’expérience (y compris stage) dans la vente terrain,
  collecte, prospection commerciale ou un domaine similaire dans une entreprise.

Autres exigences

• Maîtrise de la langue locale et du français
• Avoir une bonne moralité et une bonne réputation
• Parfaite connaissance de la zone d’intervention
• Grande disponibilité et casier judiciaire vierge

FICHE DE POSTE – RESPONSABLE INFORMATIQUE

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Responsable informatique
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Directeur administratif, financier et comptable
  Lien fonctionnel
  Les responsables de services, chefs d’agence, les prestataires informatiques et l’ensemble des
  utilisateurs

1. Missions du poste
   Le Responsable informatique a pour mission de garantir la disponibilité continue, la performance
   et l’intégrité du Système d’Information, de sécuriser les actifs numériques et les données
   financières des membres, et d’assurer la stricte conformité technique aux exigences
   réglementaires et aux procédures internes en vigueur.
   Il pilote l’évolution technologique et la transformation digitale tout en jouant un rôle de support
   stratégique, de supervision des infrastructures et d’encadrement pédagogique auprès du
   personnel pour instaurer une culture de cybersécurité et prévenir les risques technologiques ou
   opérationnels.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Piloter l’administration, le paramétrage et l’optimisation du Système d’Information de
  Gestion (SIG/Core Banking).
• Assurer la protection des données et la continuité de service en mettant en œuvre des
  politiques de sécurité et de sauvegarde rigoureuses.
• Veiller à l’intégrité des rapports financiers et réglementaires extraits du système pour
  les autorités de tutelle.

• Encadrer, sensibiliser et assister l’ensemble du personnel sur l’utilisation des outils
  numériques et les risques de fraude informatique.

1. Tâches du poste

• Administrer et paramétrer le logiciel (SIG) pour l’adapter aux nouveaux produits et
  aux règles de gestion de NIAKO
• Gérer les habilitations et les accès utilisateurs en respectant strictement le
  principe de séparation des fonctions.
• Garantir la stabilité de l’interconnexion entre le siège et les agences (VPN, liaisons
  spécialisées).
• Superviser les clôtures journalières, mensuelles et annuelles du système et
  résoudre les incidents bloquants.
• Mettre en œuvre et tester régulièrement le plan de continuité d’activité
• Exécuter et vérifier quotidiennement les sauvegardes des bases de données
  (locales et externalisées)
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc matériel (serveurs, PC,
  onduleurs, terminaux mobiles).
• Sécuriser le réseau contre les intrusions, les virus et les cyberattaques (Firewall,
  Antivirus, Chiffrement).
• Piloter les projets d’innovation digitale (Mobile Money, agence mobile…)
• Gérer les relations techniques et les contrats de maintenance avec les
  fournisseurs et prestataires IT.
• Suivre la consommation d’énergie de secours ou les installations solaires en
  agence pour éviter les interruptions de service.
• Informer la Direction de toute vulnérabilité du système ou tentative de fraude
  détectée.
• Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux bonnes pratiques de
  sécurité informatique.
• Rédiger les manuels de procédures informatiques et les rapports d’activité
  périodiques du service IT

4. Compétences requises
   Compétences techniques

• Maîtrise experte des Systèmes d’Information de Gestion (SIG) spécifiques à la
  microfinance.
• Maîtrise avancée des bases de données (SQL, Oracle ou PostgreSQL) et de
  l’extraction de données.
• Excellente connaissance de l’administration réseaux, systèmes (Windows/Linux)
  et de la sécurité informatique.
• Connaissance des solutions de finance digitale (API, Mobile Banking) et de la
  réglementation IT des IMF
  Compétences organisationnelles
• Capacité de gestion de projets technologiques complexes.
• Grande réactivité et gestion des priorités en cas d’incident critique.
• Esprit d’analyse et de diagnostic pour la résolution de pannes complexes.
  Compétences comportementales
• Pédagogie et capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Loyauté institutionnelle et discrétion absolue.
• Rigueur, intégrité morale et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler sous pression, notamment lors des clôtures comptables

4. Profil requis
   Formation

• Bac+4 ou Bac+5 en Informatique, Gestion des Systèmes d’Information ou
  Réseaux et Sécurité ou discipline équivalente.
  Expérience professionnelle
• 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans la gestion d’un SI, idéalement au sein d’une
  institution financière

Autres exigences

• Maîtrise parfaite du français (écrit/oral) et capacité de rédaction technique.
• Grande disponibilité (travail possible hors horaires classiques pour les
  maintenances).
• Intégrité irréprochable et casier judiciaire vierge

FICHE DE POSTE – CONTROLEUR INTERNE

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Contrôleur interne
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Directeur de l’audit, contrôle interne et gestion des risques
  Lien fonctionnel
• Responsable risque et conformité, Auditeur interne, Chefs d’agence, tous les
  responsables des services

1. Missions du poste
   Le contrôleur Interne a pour mission de veiller à la protection globale du patrimoine de
   l’institution (actifs financiers, humains et réputationnels), à la fiabilité de l’information financière
   et opérationnelle et à la stricte conformité aux lois et aux manuels de procédures internes
   Il s’assure de la bonne application des instructions de la Direction générale tout en jouant un rôle
   de support, de supervision et d’encadrement pédagogique auprès du personnel pour instaurer
   une culture de contrôle et prévenir les fraudes.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Piloter l’animation et l’évaluation continue du dispositif de contrôle interne
• Assurer la protection du patrimoine et la fiabilité des informations en réalisant une
  surveillance permanente des opérations critiques, des liquidités et dossiers de crédit
• Veiller à la stricte conformité aux lois et règlements et au suivi rigoureux de toutes les
  recommandations
• Encadrer, sensibiliser et former l’ensemble du personnel opérationnel de l’Union pour
  promouvoir l’autocontrôle, le respect de la déontologie et prévenir les fraudes sur le
  terrain

3. Tâches du poste

• Planifier, élaborer et soumettre à la Direction Générale et au conseil de
  surveillance le plan de contrôle permanent annuel
• Planifier, élaborer et soumettre à la Direction Générale et au conseil
  d’administration le plan de contrôle permanent annuel
• Réaliser des contrôles inopinés et réguliers dans l’ensemble des agences pour
  prévenir les détournements et s’assurer du respect des lois et procédures.
• Réaliser le diagnostic global de chaque agence et processus pour identifier,
  évaluer et actualiser la cartographie des risques
• Évaluer l’efficacité des opérations, méthodes et outils de travail et leur conformité
  avec lois, règlements, politiques et procédures internes.
• Évaluer régulièrement l’efficacité des dispositifs de contrôle mis en place.
• Veiller la mise en œuvre efficace et efficiente des recommandations de la
  Direction, des autorités de tutelle et des auditeurs
• Procéder à l’examen régulier des comptes, pour s’assurer de la fiabilité et de
  l’exactitude des données financières et comptables
• Assurer le suivi et la vérification du dispositif de Lutte contre le Blanchiment des
  Capitaux et le Financement du Terrorisme (LBC/FT) conformément à la
  règlementation en vigueur
• Vérifier la conformité des dossiers de crédit octroyés avec le manuel de politique
  de crédit et les instructions de la Direction
• S’assurer de la stricte application du principe d’incompatibilité des fonctions
• Veiller à l’application stricte du code d’éthique et déontologie par les agents
• Participer à la cartographie des risques et à l’élaboration des plans de mitigation.
• Former et sensibiliser le personnel à la culture du contrôle, de la conformité et de
  l’éthique.
• Appuyer les responsables d’agence et chefs de service à mieux intégrer les
  procédures dans leurs pratiques quotidiennes.
• Informer la Direction Générale de toute irrégularité significative détectée.
• Rédiger les rapports de contrôle en incluant les constats, les causes réelles des
  faiblesses, et les mesures correctrices

4. Compétences requises
   Compétences techniques

• Excellente connaissance du secteur de la microfinance et de la règlementation
  applicable
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information de gestion
• Maîtrise experte des dispositifs de Lutte Contre le Blanchiment de Capitaux et le
  Financement du Terrorisme (LBC/FT)
• Connaissance des procédures et techniques de contrôle et audit
  Compétences organisationnelles
• Excellente capacité de planification et de suivi structuré
• Esprit de synthèse pour remonter l’information pertinente à la Direction Générale
  et aux autorités
• Excellentes capacités de communication, d’écoute et de négociation
  Compétences comportementales
• Pédagogie, diplomatie et force de persuasion
• Loyauté institutionnelle
• Rigueur et sens élevé de l’éthique professionnelle
• Objectivité, impartialité et capacité à conseiller
• Intégrité morale irréprochable et respect absolu de la confidentialité
• Esprit de service et de responsabilité

4. Profil requis
   Formation

• Bac+4 ou Bac+5 en Audit, Contrôle de Gestion, Finance ou Comptabilité ou
  discipline équivalente.

Expérience professionnelle

• 3 à 5 ans d’expérience confirmée en contrôle interne, audit ou inspection au sein
  d’un SFD ou d’une institution bancaire.
  Autres exigences
• Maîtrise parfaite du français écrit et oral
• Bonne capacité d’expression professionnelle
• Disponibilité et flexibilité horaire
• Être de bonne moralité et avoir un casier judiciaire vierge

FICHE DE POSTE – CHEF D’AGENCE

1. Présentation du poste et liens hiérarchiques et fonctionnels
   Intitulé du poste
   Chef d’agence
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique direct et autorité fonctionnelle : Directeur d’exploitation,
  Directeur régional

1. Missions du poste
   Le Chef d’Agence est le représentant de la Direction sur sa zone d’intervention. Il est responsable
   de la gestion intégrale de l’agence, en assurant simultanément la performance commerciale et
   financière, la maîtrise des risques, le management des équipes terrain et support, ainsi que la
   conformité aux procédures internes et réglementaires de l’Union des Caisses NIAKO d’Épargne
   et de Crédit.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Assurer la gestion du personnel de l’agence et maintenir en bon état l’environnement de
  travail.
• Promouvoir le développement commercial et marketing de l’agence
• Garantir la conformité et la gestion optimale des risques liés aux activités de l’agence
• Coordonner les activités de manière efficace et efficiente pour atteindre les objectifs
  assignés à l’agence
• Veiller à l’application stricte des décisions et directives de la Direction au sein de l’agence
• Assurer de la fiabilité et l’intégrité des opérations financières et à la protection des actifs de
  l’agence
• Rendre compte des activités et des incidents de l’agence à la Direction

3. Tâches du poste

• Encadrer, motiver et superviser les agents de crédit, caissiers et agents
  commerciaux
• Participer au recrutement du personnel de l’agence et assurer l’intégration des
  nouveaux agents
• Décliner les objectifs institutionnels en objectifs individuels et suivre la
  performance du personnel
• Organiser le coaching terrain, l’évaluation périodique et la formation continue
• Maintenir un bon climat social, gérer les conflits internes et appliquer les
  sanctions disciplinaires de premier niveau
• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action commercial de l’agence
• Prospecter le marché local et identifier les opportunités de croissance
• Superviser le développement du portefeuille d’épargne et de crédit
• Garantir la qualité du service client et traiter les réclamations de niveau agence
• Coordonner le déploiement des nouveaux produits financiers
• Assurer la qualité du portefeuille de crédit et le suivi du portefeuille à risque (PAR)
• Mettre en œuvre les procédures de prévention et de recouvrement
• Veiller au respect strict des politiques et procédures internes
• Superviser les contrôles de caisse, la sécurité physique et la protection des fonds
• Signaler immédiatement toute suspicion de fraude ou d’irrégularité à la Direction
• Élaborer et suivre le budget annuel de l’agence
• Assurer la gestion quotidienne de la trésorerie et des opérations financières
• Superviser l’ouverture et la fermeture de l’agence et du coffre-fort
• Garantir la fiabilité des données saisies dans le système d’information
• Produire et transmettre les rapports hebdomadaires et mensuels d’activité, de
  performance et de risques
• Gérer les équipements, locaux et moyens logistiques de l’agence

4. Compétences requises
   Compétences techniques

• Solide maîtrise des techniques de crédit, analyse financière, comptabilité et
  contrôle interne
• Bonne connaissance de la réglementation applicable aux SFD
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information de gestion
• Compétences avérées en management et planification
• Connaissance des procédures administratives et de gestion documentaire
  Compétences organisationnelles
• Compétences avérées en management d’équipe et en planification
• Leadership et capacité à motiver une équipe terrain
• Capacité d’organisation et de planification
• Excellentes capacités de communication, d’écoute et de négociation
  Compétences comportementales
• Résistance au stress et aptitude à la prise de décision rapide et responsable
• Loyauté institutionnelle
• Rigueur, intégrité et sens élevé de l’éthique professionnelle
• Diplomatie et sens du relationnel
• Résistance au stress
• Esprit de service et de responsabilité

4. Profil requis
   Formation

• Bac +3 minimum en Finance, Comptabilité, Gestion, Audit, Banque, Microfinance
  ou discipline équivalente.
  Expérience professionnelle

Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste de supervision ou de
gestion d’agence, idéalement dans une institution financière ou de microfinance.
Autres exigences

• Maîtrise parfaite du français écrit et oral
• Bonne capacité d’expression professionnelle
• Disponibilité et flexibilité horaire
• Avoir un casier judiciaire vierge

NB : La procédure de recrutement de l’UCNEC prévoit :
★ Réception et Tri des candidatures
★ Test écrit pour la présélection
★ Entretien pour le test oral
★ 3 mois de période d’essai avant l’embauche définitive.

𝐂𝐎𝐌𝐌𝐄𝐍𝐓 𝐏𝐎𝐒𝐓𝐔𝐋𝐄𝐑 ?

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📝 Formulaire de candidature en ligne :
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⚠️ NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées.