CRS RECRUTE 19 AGENTS D\’APPUI H/F

Recrutement de 19 agents d’appui

AVIS DAPPEL D’OFFRE_FY25-CRS- N0.017_ RECRUTEMENT DE 19 AGENTS D’APPUI ICT4D POUR LES DISTRICTS DIGITALISES DANS LE CADRE DE LA CPS EDITION 2025

CHAMP D’APPLICATION

A.1 Contexte

Dans le cadre de la mise en œuvre de la subvention NFM3 (2022-2024) Malaria du Fonds mondial au Mali, CRS appui le Programme national de lutte contre le paludisme dans la mise en œuvre des activités de lutte contre le paludisme. En 2023, CRS récipiendaire principale de la subvention appuiera 25 districts sanitaires pour la mise en œuvre de la campagne de Chimio Prevention de paludisme Saisonnier (CPS).

La digitalisation des activités de la Chimio prévention du paludisme saisonnier (CPS) se dérouleront au niveau de seize (16) districts sanitaires qui sont :

• Région de Kayes : Oussibidiagna, Sagabari et Sefeto ;
• Région de Koulikoro : Banamba, Kalaban Coro, Kangaba et Ouelessebougou ;
• Région de Sikasso : Kignan, Kolondieba, Niena et Yanfolila ;
• Région de Ségou : Baraouli, Bla, Markala, Ségou et Tominian.

L’objectif de cette digitalisation est de renforcer la qualité des données pour la mise en œuvre de la campagne CPS 2024. Plus spécifiquement, il s’agit de :

• Améliorer la qualité des données collectées par les agents d’administration des médicament CPS ;
• Permettre le suivi de l’administration des médicaments ;
• Faciliter la gestion des stocks au niveau des centres de santés et des équipes d’administration de la CPS.

Les caractéristiques opérationnelles de cette campagne CPS restent identiques à celles des éditions précédentes en ce qui concerne l’approvisionnement en appareils (smartphones et accessoires), la gestion et les formations.

En 2022, l’équipe en charge de la digitalisation a été confrontée à des difficultés concernant l’analyse des données des équipes administratives ainsi que le suivi en temps réel des tableaux de bord. Pour remédier à ces problèmes et garantir une mise en œuvre plus efficace de ces activités, il est impératif d’établir un système de coordination efficace pour assurer un suivi adéquat auprès des parties prenantes impliquées.  C’est ainsi que depuis 2023, CRS déploie auprès des districts sanitaires des agents d’appui ICT4D pour les 16DS digitalise. Leur mission consistera à assurer la liaison entre les acteurs sur le terrain et le bureau de CRS, facilitant ainsi la formation, le suivi, l’évolution des données et la prise en charge des problèmes techniques. Ils fourniront un service de prestation en vertu d’un contrat définissant clairement les attentes pour une durée de 5 mois.

Les présents Termes de Référence (TDR) ont été élaborés afin de définir clairement le profil requis pour l’agent ou le prestataire, ainsi que les conditions et la durée de la prestation.

A.2 Objectifs :

Le recrutement des agents d’appui ICT4D vise à renforcer l’assistance technique de proximité auprès des structures décentralisées, en assurant le bon fonctionnement des outils digitaux, la maintenance des équipements, ainsi que l’organisation de formations adaptées aux utilisateurs. Ces agents joueront également un rôle clé en tant que points focaux dans les districts, en assurant une écoute active, un accompagnement pédagogique et une réponse rapide aux incidents techniques sur le terrain.

A.3 Approche technique 

• Assurer un appui technique aux structures décentralisées, garantissant le bon fonctionnement des outils digitales et la résolution des incidents techniques.
• Superviser l’entretien, la maintenance et le contrôle des équipements du projet afin d’assurer leur disponibilité et leur performance optimale.
• Organiser et animer des sessions de formation adaptées aux besoins des utilisateurs, en leur apportant une assistance pédagogique personnalisée.
• Servir de point de contact principal pour les districts sanitaires, faire preuve d’écoute active et guider les utilisateurs avec professionnalisme et courtoisie.
• Intervenir rapidement en cas de difficulté, en apportant des solutions efficaces et adaptées aux contraintes du terrain.

A.4 Principaux résultats/prestations

• Suivre en temps réel l’évolution des données de la campagne via les tableaux de bord DHIS2 pour garantir leur qualité et leur fiabilité.
• Assurer le suivi du déploiement des équipes/binômes sur le terrain afin de confirmer que les effectifs prévus sont effectivement mobilisés.
• Fournir un appui technique aux équipes de la campagne sur les différentes plateformes utilisées (DHIS2, Kobo Coll
• ect, etc.).
• Répondre aux demandes des utilisateurs, en leur apportant un support technique et des conseils pour garantir un accès optimal aux données.
• Assurer la résolution rapide des problèmes techniques rencontrés sur le terrain, notamment via les groupes WhatsApp, afin d’optimiser la performance des équipes de collecte.
• Configurer, maintenir et mettre à jour les applications et périphériques conformément aux exigences et à la stratégie digitales du projet.
• Veiller à la synchronisation des données des smartphones sous sa responsabilité et effectuer les corrections nécessaires avant, pendant et après chaque passage de la campagne.
• Participer à la mise à disposition des smartphones aux équipes des districts et s’assurer de leur collecte et rapatriement effectif en fin de campagne.
• Créer et maintenir un inventaire précis de l’ensemble du matériel, logiciels, applications et rapports.
• Former les points focaux des districts à la résolution des problèmes techniques anticipés liés aux équipements et aux plateformes numériques du projet.
• Soutenir les initiatives de renforcement des capacités, à distance ou en présentiel, à destination du personnel, des partenaires et des utilisateurs finaux, pour garantir une adoption optimale des outils TIC.
• Participer aux réunions des groupes techniques régionaux ou district ICT4D pour assurer une coordination efficace des activités numériques.
• Présenter une analyse des données à l’équipe Suivi & Évaluation de CRS avant la restitution officielle de chaque passage au niveau national. 

A.5 Chronologie :

La durée de la prestation de 5 mois allant du 01 Juillet 2025 au 30 novembre 2025. Le but est d’avoir les prestataires 01 mois avant les débuts de la campagne pour leur permettre de prendre part aux différentes activités de la campagne ainsi que la formation au niveau décentralisé.

A.5 Lieu d’exécution :

Les prestataires seront bases dans les districts sanitaires

A.6 Principales relations de travail

Equipe ICT4D et Meal, Agent de collecte de donnes, CSCom, District, Agents du suivi évaluation du PNLP. Les prestataires travailleront indépendamment et sans lien subordination dans le cadre de cette prestation pour l’atteinte des résultats.

PROCÉDURE DE CANDIDATURE

B.1 Exigences en matière de soumission

• Au moins niveau BAC+2 dans un domaine lié à l’informatique (informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information). Une expérience de travail significative dans un domaine directement lié à la collecte des données à travers les smartphones ;
• Très bonne connaissance de la plateforme DHIS2
• Avoir une expérience dans l’analyse des données
• Expérience dans l’installation, le déploiement et la gestion de grandes quantités d’Android ou de tout autre appareil mobile.
• Compétences en dépannage des logiciels et smartphones Android serait un atout.
• Connaissance des tendances TIC, des applications office et Mobile.
• Capable de rechercher, d’apprendre et de mettre en œuvre rapidement de nouvelles technologies.
• Capable de s’adapter et d’apprendre. Volonté et capacité de voyager sur le terrain
• Administration du système, y compris support informatique et mobile
• Déploiement de mises à niveau, tests et installations de logiciels,
• Entretien et maintenance des smartphones
• Formateur 

B.2 Instructions et délais de réponse

• Envoyez votre CV en version PDF par courrier électronique à bids.mali@crs.org au plus tard le 10 juin 2025 à partir de 10h00 mn. L’objet du courriel doit être le suivant : « Recrutement d’un agent d’appui ICT4D pour le district sanitaire de préciser le district de Fonds mondial »
• Toutes les informations fournies par CRS dans le cadre de cet appel d’offres doivent être traitées de manière confidentielle.