MAERSK RECRUTE STAGIAIRE EN EXPERIENCE CLIENT H/F

CE QUE NOUS OFFRONS :

En rejoignant Maersk, vous découvrirez que le monde est votre lieu de travail. Vous évoluerez dans un environnement culturellement diversifié et stimulant, entouré d\’idées nouvelles et de façons de faire différentes. Nous croyons à la performance individuelle au sein d\’équipes hautement professionnelles, portées par nos valeurs distinctives. Pour nous, le travail d\’équipe est synonyme d\’acceptation, de respect, de dévouement et de l\’idée que l\’on peut accomplir davantage en s\’unissant tous ensemble.

Incarner nos valeurs signifie être compétitif sur le marché de manière éthique. Notre nom est donc synonyme de partenaire commercial crédible et précieux. Grâce à notre souci constant et à notre humilité, nous nous efforçons de préparer l\’avenir, sans jamais oublier que nos clients et nos concurrents sont la clé de notre amélioration. Dans notre travail quotidien, l\’intégrité et la responsabilité de nos employés signifient que la transparence et la responsabilité dans tout ce que nous faisons vont de pair avec un environnement de travail stimulant et inspirant. Chez Maersk, nous sommes fiers de recruter la personne la plus compétente pour chaque poste, quels que soient son sexe, son âge, sa nationalité ou ses convictions religieuses.

Principales responsabilités :

• Faire preuve d’un sens aigu des affaires et d’une compréhension des facteurs qui motivent la prise de décision des clients.
• Intégrez de nouveaux clients et entretenez des relations solides et collaboratives avec les clients existants et nouveaux.
• Agissez en tant que point de contact principal pour vos clients assignés, en garantissant une exécution fluide du cycle de vie de l\’expédition de bout en bout en coordonnant avec les clients et les parties prenantes internes.
• Comprendre les facteurs externes affectant la chaîne d’approvisionnement du client, y compris ses besoins de service, son urgence et ses moteurs commerciaux.
• Alignez-vous sur les attentes des clients dès le départ et fournissez de manière proactive des réponses axées sur les solutions.
• Assumez l\’entière responsabilité de la satisfaction client sur l\’ensemble de l\’offre de produits Maersk pour les clients assignés.
• Promouvoir l’adoption du numérique en menant des discussions avec les clients autour des outils et plateformes numériques.
• Identifier les opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives des produits logistiques et de services de Maersk.
• Effectuer des évaluations de performance régulières avec les clients pour garantir l’alignement et la satisfaction du service.
• Gérer les fournisseurs et planifier la consolidation des commandes d’expédition – Remarque : ce rôle n’implique pas la manutention physique du fret.
• Surveiller de manière proactive les expéditions et informer les clients de tout écart par rapport au plan de transport, en proposant des alternatives ou des solutions si nécessaire.
• Affichez un état d’esprit fort axé sur le client, en faisant un effort supplémentaire pour fournir des solutions pratiques et opportunes.
• Rechercher et exploiter en permanence les opportunités d’amélioration, en collaborant efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

Maersk s\’engage à offrir un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous accueillons différents styles de pensée. Maersk souscrit au principe de l\’égalité des chances et accueille les candidatures sans distinction de race, de couleur, de genre, d\’âge, de religion, de croyance, d\’origine nationale, d\’ascendance, de citoyenneté, d\’état civil, d\’orientation sexuelle, de handicap physique ou mental, de condition médicale, de grossesse ou de congé parental, de statut d\’ancien combattant, d\’identité de genre, d\’informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous examinerons les candidatures qualifiées ayant un casier judiciaire, conformément à toutes les exigences légales.

Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches d\’adaptation lors de votre candidature et de votre recrutement. Si vous avez besoin d\’une assistance particulière ou d\’un aménagement pour utiliser notre site web, postuler à un emploi ou effectuer un travail, veuillez nous contacter par courriel.  accommodationrequests@maersk.com. 

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://maersk.wd3.myworkdayjobs.com/fr-FR/Maersk_Careers/job/Guinea-Conakry-1166/Customer-Experience-Trainee_R157497?source=LinkedIn