RMO MALI RECRUTE 02 POSTES H/F

Agent de recouvrement H/F

RMO Mali recrute pour une société spécialisée évoluant dans la promotion des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques un Agent de recouvrement H/F.

Missions principales
L’agent ou le gestionnaire de recouvrement a pour mission de garantir la récupération intégrale des sommes dues par un client débiteur afin de limiter le risque de crédit, en assurant le suivi régulier des comptes et la gestion des impayés d’un portefeuille de clients, à travers une démarche à l’amiable ou par un recours judiciaire décrit par les procédures Groupe ou internes.
Son action vise à assurer la bonne tenue des opérations commerciales selon les termes définis dans le contrat de vente ou de mise à disposition et contribue à garantir la santé économique de la société.

Responsabilités

1. Gestion des dossiers clients et prévention des risques d’impayés
   Analyser les différents éléments des dossiers et établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs permettant la prévention du risque de crédit.
   Connaître les dossiers clients, maîtriser les contrats, conditions de vente, protocoles, et assurer le suivi et la mise à jour des données sur les comptes clients assignés.
   Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après dépassement d’échéance si nécessaire.
   Suivre le niveau de solvabilité et alerter sur le risque de crédit (impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit).
   Assurer le recouvrement des factures échues.
   Assurer le suivi informatique des comptes clients.
   Veiller à ne pas générer de nouvelles dotations aux provisions pour les comptes débiteurs.
2. Gestion du recouvrement amiable des créances
   Alerter sur les risques d’impayés et être force de proposition auprès de la hiérarchie sur les blocages ou déblocages de comptes clients et les réductions de plafond.
   Assurer une communication verticale et transversale des activités de recouvrement menées au sein de la société.
   Formaliser les alertes sur les risques détectés.
   Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
   Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
   Négocier un recouvrement amiable par paiement différé ou échelonné avec échéancier.
   Suivre l’encaissement des créances.
   Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats et les requêtes clients.
   Veiller à préserver la relation client et l’image de marque de la société.
   Veiller au respect des politiques et procédures Groupe et internes.
3. Gestion du recouvrement contentieux
   Assurer les relations avec le département juridique et les tiers.
   Informer et conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.
   Préparer et suivre les dossiers de contentieux.
4. Reporting et activités administratives
   Assurer le reporting, incluant la synthèse d’activité, l’évolution de l’encours, l’analyse des résultats et les revues de comptes.
   Fournir une synthèse mensuelle de l’activité mettant en évidence les forces, les points d’amélioration, les perspectives proposées et la liste actualisée des clients à risques.
   Informer en permanence les équipes internes des services concernés.
   Renseigner la base interne de données clients, incluant l’historique, l’état d’avancement des actions engagées, le solde restant dû et l’âge de l’arriéré.
   Suivre l’encaissement des créances.

Profil du candidat
Formation
Avoir au minimum BAC + 2 en comptabilité ou équivalent.

Compétences techniques
Compétences de base, techniques et savoir-faire
Connaître les procédures d’exécution, les voies et délais de recouvrement.
Appliquer les techniques de négociation et de gestion de la relation client.
Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint).
Avoir la capacité d’acquérir et de fidéliser de nouveaux clients.
Maîtriser les caractéristiques des approches de vente B to B.
Disposer d’une bonne communication orale et écrite.
Avoir un esprit de synthèse et d’analyse.

Savoir-être
Avoir de bonnes qualités relationnelles et un sens de l’écoute.
Avoir le goût du challenge.
Être discret et rigoureux.
Être dynamique, autonome et confiant.
Être orienté résultats.
Être polyvalent et réactif.
Savoir s’impliquer et s’adapter rapidement aux exigences du travail.

Comment postuler
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/services/3889-agent-recouvrement.html déposer votre CV au plus tard le 21 décembre 2025.

Assistant Commercial H/F

RMO Mali recrute pour une société spécialisée évoluant dans la promotion des produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques un Assistant Commercial H/F

Missions principales
Exécuter les actes administratifs et de gestion courante.

Responsabilités
Exécuter les actes administratifs et de gestion courante.
Maîtriser les exigences réglementaires et légales auxquelles le processus doit satisfaire.
Réaliser les visites commerciales suivant un planning prédéfini.
Prospecter de nouveaux clients.
Promouvoir les ventes.
Participer au bon traitement des problèmes des clients.
Mettre tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs de la politique commerciale et marketing (prix, tarifs, remises, conditions de livraisons, délai de paiement).
Participer aux manifestations commerciales.
Entretenir le portefeuille clients confié.
Renseigner les tâches liées à l’activité commerciale dans le logiciel CRM.
Remonter les anomalies à son responsable.
Participer aux revues de processus organisées par le pilote de processus (PP).
Suivre et analyser les indicateurs d’efficacité du processus et proposer les modifications nécessaires.
Identifier et analyser les risques ou dysfonctionnements associés à son activité.
Identifier et évaluer les ressources nécessaires à la réalisation et à l’efficacité du processus et soumettre cette analyse au PP.
Proposer et coordonner les actions correctives et ou préventives pour juguler les risques identifiés et améliorer les performances.
Participer, avec les responsables d’entités concernés, à la détermination des compétences majeures nécessaires au bon fonctionnement du processus.
Exprimer auprès du PP les besoins en formation nécessaires à l’accomplissement correct des tâches confiées.

Profil du candidat
Formation
Avoir au minimum BAC + 2 en gestion commerciale et ou équivalent.

Compétences techniques
Connaissances de base
Savoir analyser le marché.
Savoir conduire un véhicule (Permis B) et avoir une aisance dans les trajets interprovinciaux.
S’assurer de la veille réglementaire des référentiels applicables.
Savoir utiliser le logiciel comptable et les outils bureautiques (Word, Excel…).
Une excellente connaissance du secteur pharmaceutique et de ses enjeux réglementaires sera un atout.

Connaissances techniques – savoir-faire
Connaître les référentiels comptables.
S’assurer de la veille réglementaire des référentiels applicables.
Savoir utiliser le logiciel comptable et les outils bureautiques (Word, Excel…).

Savoir-être
Faire preuve d’exemplarité dans l’accomplissement de ses tâches.
Être respectueux des procédures, des règles et des usages (oraux ou écrits).
Avoir l’aptitude à travailler en concertation avec les responsables hiérarchiques et fonctionnels.
Être réactif et traiter les informations en temps réel dans les délais impartis.
Être méthodique pour limiter les erreurs de caisse.
Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion.
Savoir être en situation d’écoute et d’analyse pour s’adapter aux exigences et besoins des clients internes et externes.

Comment postuler
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/services/3888-assistant-commercial.html déposer votre CV au plus tard le 21 décembre 2025.