COMMUNITY MANAGER
Totem Experience est une agence de créativité digitale porté par une vision. L’impact est au cœur de nos actions avec la conviction que la créativité digitale est l’un des meilleurs véhicules pour participer au développement du continent africain. Notre nouveau cap stratégique pousse la croissance du Groupe Totem experience avec une projection du doublement des effectifs actuels (50 personnes) à l’horizon 2024/2025.
Culture : Le principe des 3C
Le Principe des 3C Totem se résume par 3 mots : Créativité, Contribution, Clarté
Un principe moteur défini et porté par les membres du Groupe Totem Experience. Né d’une volonté d’impliquer tous les totémiens dans la vision stratégique de l’entreprise, la direction en a fait le fer de lance du nouveau cap stratégique démarré en 2021.
Comme un mantra interne, elle influence chacun de nos gestes et de nos pas. Quelque soit votre expérience, votre profil, vos compétences vous devrez faire preuve de créativité dans vos solutions, donner une place importante au travail collaboratif permettant la contribution, apporter le plus de clairvoyance dans vos interactions.
En tant que community manager, vous évoluerez au sein du Front Office. Les équipes du Front Office valorisent et tirent profit au maximum de l’écosystème du Groupe. Nos marques réunissent bon nombres d’acteurs de la communication et du marketing en Afrique. Ce positionnement doit permettre d’avoir un rayonnement panafricain.
Fonction Opération
La fonction la plus proche du terrain, là où on apprend le plus ! Votre action sur la mise en œuvre, vos retours d’expériences, vos observations de l’environnement et des consommateurs de nos annonceurs alimentent notre connaissance métier. Nous recherchons la productivité et la performance dans nos activités avec cette fonction.
Description du poste
Plus qu’un animateur de communauté, le community manager surfe sur les centres d’intérêts et les sujets tendances abordés par sa communauté. Anticipation et réactivité sont les maîtres mots pour proposer une expérience de marque qualitative avec sa communauté. Son focus se situe sur l’UGC (User Generated Content), plus la communauté est active et engagée plus l’empreinte digitale de la marque est importante. Son leitmotiv est de faire parler sa communauté autour des services/produits de la marque afin de dégager des insights hyper qualitatifs qui sont la base de la créativité pour la Factory. Sa faculté à donner du sens aux différents retours des internautes est donc très importante. Sa faculté à s’exprimer à différents niveaux de communication est aussi un vrai plus.
Mission principale
Le focus s’effectuera sur l’animation de sa communauté digitale. Il/elle s’appuiera sur les données et les talents internes pour réorienter la stratégie d’animation de la communauté.
Nos outils de social listening et de veille lui permettent d’alimenter les stratégies de communication et marketing des clients auprès de la base fans de la marque.
Il/elle devra nouer des relations étroites avec le Social media manager et les talents internes du groupe pour surfer sur les tendances et garder une longueur d’avance sur les marques concurrentes.
Les aptitudes
- Le goût du challenge et du résultat
- Gérer la pression du résultat
- Faciliter à analyser et synthétiser un ensemble de données
- Faculté à observer les sujets et les centres d’intérêts des internautes
- Goût prononcé pour la veille concurrentielle et les tendances du web
Les compétences
- Compréhension des enjeux liés aux briefs clients
- Edition de ligne éditoriale
- Notion en social listening
- Très bonne notion des principaux KPI du social media
- Très bonne qualité rédactionnelle
- Connaissance d’outil de reporting
La formation
BAC+2 Minimum
Le salaire
Le salaire varie selon l’expérience professionnelle du candidat
Evolution
Copywriter, Concepteur-rédacteur, Chargé de production, Social media manager
Pour postuler, envoyez votre CV et LETTRE DE MOTIVATION à l’adresse : dreamjob@totem-experience.com Avec pour objet COMMUNITY MANAGER
