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๐ Conakry | Centre de formation
Vous รชtes passionnรฉ(e) par la communication digitale, le community management et la relation client ?
Vous aimez รชtre au cลur de lโaction, reprรฉsenter une marque et mesurer lโimpact de vos actions ? ๐ Ce poste est pour vous.
A propos de notre client
Notre client est un centre de formation et de dรฉveloppement de compรฉtences de premier plan basรฉ en Guinรฉe. Acteur dynamique dans le secteur de l’รฉducation et de l’accompagnement professionnel, il se distingue par son engagement envers l’excellence opรฉrationnelle et l’optimisation continue de l’expรฉrience de ses apprenants et partenaires.
Description du poste
Nous recherchons une Chargรฉe de Communication & Relations Clients, bilingue franรงais / anglais, orientรฉe
rรฉsultats et relation client, qui sera le point central de la reprรฉsentation du centre, en prรฉsentiel et sur les canaux
digitaux.
Elle assurera la relation clients et prospects, le community management et le suivi des performances des actions
marketing et communication. Elle contribuera directement ร la visibilitรฉ du centre, ร la valorisation des
programmes et ร lโoptimisation de lโexpรฉrience client.
Missions principales
Communication digitale & Community Management
- Gรฉrer et animer les communautรฉs en ligne (rรฉseaux sociaux, commentaires, messages privรฉs, DM).
- Crรฉer, รฉditer et publier des contenus engageants : posts, visuels, vidรฉos, newsletters.
- Mettre en ลuvre le calendrier รฉditorial et les campagnes digitales.
- Utiliser des outils de gestion et dโautomatisation des rรฉseaux sociaux et dโanalyse de performance.
- Assurer une veille digitale et concurrentielle.
Relations clients & Accueil
- Assurer lโaccueil physique des visiteurs, apprenants, partenaires et formateurs.
- รtre le premier point de contact du centre (desk central).
- Gรฉrer les appels, emails et demandes clients/prospects en franรงais et en anglais.
- Garantir une expรฉrience client professionnelle, fluide et qualitative.
Suivi de la performance & ROI
- Suivre et analyser les KPI des actions marketing et communication.
- Mesurer le ROI des campagnes et actions digitales.
- Produire des reportings clairs et actionnables.
- Ajuster les actions et recommandations en fonction des rรฉsultats.
Profil Recherchรฉ
Compรฉtences clรฉs
- Bilingue franรงais / anglais (oral et รฉcrit).
- Expรฉrience confirmรฉe en communication digitale / community management.
- Orientation des rรฉsultats et capacitรฉ ร analyser les KPI et le ROI.
- Maรฎtrise des outils digitaux et dโanalyse de performance.
- Excellent sens du relationnel et aptitude ร gรฉrer le front desk.
- Autonomie, rigueur et capacitรฉ ร gรฉrer plusieurs prioritรฉs.
- Maรฎtrise de Canva, Photoshop / Illustrator apprรฉciรฉs.
Conditions
Disponibilitรฉ : immรฉdiate
๐ง Postulez dรจs maintenant en cliquant sur le lien ou en envoyant votre CV ร job@trustafrica-rh.com en indiquant clairement le titre et la rรฉfรฉrence (TRB02550) du poste en objet.
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