POSTE 1 : RECEPSTIONNISTE H/F
Le/la Réceptionniste est responsable de l’accueil et de la prise en charge du client tout au long de son
séjour, de sa réservation à son départ de l’hôtel. Il veille à la satisfaction permanente du client par son
service aimable et professionnel, ses conseils, ses informations sur l’hôtel et ses alentours.
Vos principales missions :
- Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur prise en charge tout au long du séjour, de la
réservation jusqu’au départ. - Gérer les réservations, les appels téléphoniques, les prises de messages ainsi que les opérations de
check-in et de check-out. - Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel, les horaires, les prestations proposées et les
activités disponibles aux alentours. - Anticiper les besoins des clients, suivre leurs demandes et traiter leurs remarques ou réclamations en
lien avec les services concernés. - Assurer la facturation, les encaissements, les opérations de change, la tenue du fonds de caisse et le
classement des justificatifs. - Effectuer les clôtures journalières, les contrôles de nuit et préparer les rapports d’activité et d’incidents.
- Promouvoir les différentes prestations de l’hôtel afin de contribuer à l’optimisation des ventes, du taux
d’occupation et à la fidélisation de la clientèle. - Coordonner les demandes des clients avec les services de la restauration, des étages, de la maintenance
et du transport. - Veiller à la satisfaction et à la sécurité des clients, au respect des procédures ONOMO ainsi qu’à la
bonne tenue de l’espace de réception.
Profil recherché : - Formation supérieure, de préférence en hôtellerie ou en tourisme.
- Première expérience réussie à un poste similaire.
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtrise obligatoire d’une seconde langue internationale, idéalement l’anglais.
- Excellente présentation, bonne élocution et aisance relationnelle.
- Sens de l’accueil, du service client et capacité d’écoute.
- Dynamisme, réactivité, autonomie et esprit d’équipe.
- La maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière constitue un atout.
Poste basé à Conakry – Guinée
Lien de Candidature : https://onomo.minthr.com/candidat/post/1256
TELECHARGEZ L’AVIS COMPLET EN PDF ICI
POSTE 2 : RESPONSABLE REGIONAL DES VENTES H/F
Nous recherchons un(e) Responsable Régional des ventes expérimenté(e) pour dynamiser la croissance
du chiffre d’affaires et piloter nos stratégies commerciales sur le secteur géographique à couvrir. À ce
poste, vous apporterez un soutien stratégique et opérationnel aux directeurs généraux et aux équipes de
directions des établissements afin de mettre en œuvre des initiatives commerciales visant à maximiser les
parts de marchés, à atteindre l’excellence commerciale et à bâtir des relations solides et durables avec
nos principaux clients corporatifs locaux et régionaux.
Principales responsabilités :
- Développement régional : Développer les activités commerciales auprès des entreprises, des
diplomates, des groupes de fidélisation, des compagnies aériennes et des acteurs du numérique dans
la région de la CEDEAO. - Motivation et mobilisation des équipes : Encadrer, former et accompagner les équipes commerciales
de plusieurs établissements afin d’optimiser leurs performances. - Maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité : Collaborer avec le service de gestion des revenus pour
améliorer le ReVPAR et le prix moyen par chambre (ADR) et renforcer la performance sur le marché. - Faciliter la liaison entre les ventes et les opérations : Collaborer avec les équipes d’exploitation
hôtelière, de restauration et de réception pour garantir une expérience client optimale. - Soutenir la stratégie commerciale : Contribuer à la mise en œuvre de stratégies commerciales
performantes pour l’ensemble du portefeuille régional. - Développer des partenariats : Créer et entretenir des relations de qualité avec les clients, les
partenaires et les principaux acteurs.
Profil recherché : - Baccalauréat en vente, administration des affaires, marketing ou domaine connexe.
- 3 à 5 ans d’expérience progressive en gestion des ventes, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie.
- Expérience en gestion de plusieurs établissements ou groupes hôteliers.
- Solide réseau d’acheteurs d’entreprise, de responsables voyages, de responsables des achats et
d’organisateurs d’événements. - Maîtrise du français et de l’anglais.
- Excellentes compétences numériques, analytiques et de communication.
- Bonne connaissance de la culture d’entreprise ouest-africaine et aptitude à développer des relations.
Périmètre d’intervention : Conakry, Bamako et Douala.
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://onomo.minthr.com/candidat/post/1216
