AFG Bank Guinée recrute un Conseiller Clientèle Privée (H/F).
MISSIONS
Il/elle est chargé(e) d’assurer l’accueil et la commercialisation des produits bancaires tout en veillant à la tenue des dossiers de la clientèle.
ACTIVITES PRINCIPALES
1.Gérer les opérations de Guichet
Accueil, renseignement clientèle ;
Transmission des opérations clientèle ;
Saisie des frais liés aux opérations de guichet ;
Tenue des registres de transmission des opérations ;
Traitement des remises de chèques d’autres banques ;
Traitement des chèques impayés reçus en compensation ;
Confirmation des soldes.
2.Promouvoir et assurer la gestion des services et produits bancaires
Commande des produits sans aucun suspens ;
Réception, enregistrement et distribution des produits ;
Vente des produits auprès des clients ;
Suivi après-vente des produits : sms, anet, cartes bancaires, B2W, etc ;
Réception des demandes de chèques certifiés pour le contrôle de conformité, contrôle de position, contrôle de signature et remise du chèque au client ;
Personnalisation et traitement des chéquiers ;
Délivrance des chéquiers ;
Assistance continue de la clientèle à l’utilisation des produits ;
Inventaire de fin de mois (cartes/ codes / chéquiers) ;
edition des diverses attestations.
3.Gestion des dossiers d’ouverture de comptes
Ouverture des comptes et édition des RIB sans aucune fraude ;
Gestion des packages ;
Scan des signatures et dépôt pour intégration ;
Transmission des dossiers pour suivi de traitement ;
Suivi des dossiers incomplets ;
Procuration et modification sur compte ;
Archivages de toute la documentation (correspondances reçues ou émises des clients).
4.Participation à l’activité commerciale de l’Agence
Implication dans les campagnes commerciales de la banque (CRESCO, et autres) ;
Prospection permanente pour accroissement du PTF agence ;
Fidélisation de la clientèle ;
Collecte des ressources ;
Gestion des réclamations clients ;
Respect de la conformité et des procédures.
PRINCIPALES COMPETANCES (métier & comportementale
1.Connaissances spécifiques
Disposer d’une certaine aisance relationnelle;
Etre camable de mener des négociations;
Avoir le sens de l’écoute;
Faire preuve de rigueur et d’organisation;
Etre polyvalent pour pouvoir repondre aux attentes des clients;
Disposer des connaissances des marchés financiers;
Connaitre les rouages et le fonctionnement des assurances,
Se tenir informer des dernières lois en matière de banque, de finance ou d’assurace.
- Management
Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral;
Savoir analyser et synthétiser;
Etre force de proposition;
Savoir prioriser ses activités;
Rédiger des rapports d’activités;
Savoir mettre en place des dispositifs d’amélioration continue et des plans de développement;
Savoir manager à distance;
Savoir prendre en compte les enjeux collectifs;
Savoir gérer les différences interculturelles;
Savoir conduire des politiques de changement.
COMPETENCES TRANSVERSALES
Discrétion et droit de réserve ;
Bonne expression et présentation ;
Très bon sens relationnel ;
Sens la relation client ;
Calme ;
Rigueur et Contrôle
Autonome ;
Capacité d’organisation ;
Sens de l’analyse et de la synthèse ;
Capacité d’anticipation ;
Capacité d’adaptation ;
Force de proposition ;
Sens de l’écoute ;
Savoir travailler en équipe ;
Capable de travailler sous pression.
PROFIL
Minimum BAC+3 en Banques et Finances, Gestion d’entreprise, Gestion Commerciale ou Marketing, ou dans toute autre discipline similaire.
Justifier d’une expérience d’au moins 2 ans en tant que commerciale, dans le secteur bancaire.
LANQUES ET OUTILS
Français – Courant, Anglais – Courant
Bureautique (Word, Excel, PowerPoint)
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://career55.sapsf.eu/sfcareer/jobreqcareerpvt?jobId=4446&company=sgafricanb&st=02270B2F37DB25B4A914D56B8988358728E0DC39
