GRM, cabinet de gestion en ressources humaines, recherche pour son client une Clinique :
- Un Agent d’Accueil
DESCRIPTION DU POSTE :
Assurer un accueil professionnel, organisé et de qualité des patients et visiteurs, garantir une
orientation efficace et une gestion rigoureuse des tâches administratives liées à l’accueil, tout
en contribuant à l’image, à la fluidité et à la qualité de service de la clinique.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Accueil et relation patient - Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients, visiteurs et partenaires avec
courtoisie, respect et professionnalisme - Identifier les besoins des patients et les orienter vers les services, médecins ou unités
concernés - Gérer les flux de patients dans un environnement à forte affluence
- Faire preuve de calme, d’empathie et de diplomatie face aux situations sensibles
(stress, attente, mécontentement) - Représenter l’image et les valeurs de la clinique
Gestion administrative de l’accueil - Créer, mettre à jour et classer les dossiers patients (formats physique et numérique)
- Assurer la prise, la confirmation, la modification et le suivi des rendez-vous
- Rédiger et transmettre les documents administratifs liés à l’accueil
- Assurer l’archivage et la bonne tenue des registres
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques de la clinique
Coordination et communication interne - Assurer la liaison entre l’accueil, le personnel médical et l’administration
- Transmettre rapidement les informations utiles aux services concernés
- Appuyer l’équipe administrative selon les besoins opérationnels
Confidentialité, qualité et conformité
- Garantir la confidentialité des informations médicales et personnelles des patients
- Respecter strictement les procédures internes, les règles d’éthique, d’hygiène et de
sécurité
– Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service patient
PROFIL RECHERCHÉ :
- Bac+2 minimum en gestion administrative, ressources humaines, secrétariat /
administration ou domaine équivalent - Expérience professionnelle minimum de 3 ans à un poste d’accueil ou administratif
- Une expérience en clinique, cabinet médical ou structure de services constitue un
atout important - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outils de gestion)
- Capacité avérée en rédaction administrative
- Capacité à gérer un volume important d’informations et de patients
- Excellent sens de l’accueil et du service
- Très bonne communication orale
- Rigueur, organisation et réactivité
- Discrétion absolue et respect strict de la confidentialité
- Capacité à travailler sous pression et en horaires décalés
Intéressé(e) par cette offre ? Merci de transmettre votre CV en français et une lettre de
motivation à : l’adresse suivante : job@grmrh.com et précisez dans la colonne réservée à
l’objet du courriel le texte ci-après « Agent d’Accueil »
Date de Clôture : 12 janvier 2026
