POSTE 1 : CHEF DU DEPARTEMENT EN CHARGE DU RESEAU COMMERCIAL, DES PARTENARIATS ET DES BUREAUX DIRECTS H/F
NSIA Assurances Mali recrute un Chef de département en charge du Réseau Commercial des partenariats et des bureaux directs (H/F)
Nous recherchons des femmes et des hommes de talent, engagés et dynamiques, prêts à contribuer à notre croissance et à l’excellence de nos activités.
Description du poste
À propos du poste
Placé sous l’autorité du Directeur Commercial, le Chef de Département Commercial pilote le développement rentable des affaires apportées par trois périmètres : les bureaux directs (bureaux et points de vente propres), les partenariats (banques, établissements de microfinance, opérateurs de téléphonie et de mobile money, distributeurs affinitaires) et le réseau mandataire. Dans le cadre des orientations fixées par la Direction Générale et par NSIA Holding Assurances, il décline la stratégie commerciale sur ces périmètres, structure les plans de conquête et de fidélisation, anime les équipes et les partenaires, et veille à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, d’encaissement, de rentabilité et de qualité de service. Il garantit le respect de la politique commerciale, des règles de souscription, des délégations accordées et de la réglementation CIMA.
Il joue un rôle clé dans la performance et la rentabilité des bureaux directs, le développement de partenaires de distribution actifs qui élargissent l’accès à l’assurance, et la construction d’un réseau mandataire professionnel et conforme assurant une couverture efficace du territoire.
Missions principales
- Organisation et pilotage du département
- Décliner les objectifs commerciaux annuels par périmètre, par bureau, par partenaire et par zone géographique.
- Structurer l’organisation, les méthodes de travail, les routines de pilotage et les outils de suivi afin d’améliorer la productivité commerciale et la traçabilité des actions.
- Proposer les procédures, les règles de gestion et les instructions de travail qui optimisent la performance commerciale.
- Préparer le budget du département et proposer les moyens humains, commerciaux et matériels nécessaires.
- Gestion des bureaux directs
- Piloter l’activité commerciale de chaque bureau : objectifs, plans d’action, production, renouvellements et fidélisation.
- Veiller à la bonne tenue des caisses, à l’encaissement préalable des primes et au reversement des fonds selon les procédures en vigueur.
- Garantir la qualité de l’accueil et du service, ainsi que la conformité des dossiers de souscription.
- Suivre la rentabilité de chaque bureau et proposer l’ouverture, la réorganisation ou la fermeture de points de vente.
- Développement des partenariats
- Identifier, évaluer et proposer de nouveaux partenaires de distribution (banques, établissements de microfinance, opérateurs de téléphonie et de mobile money, distributeurs affinitaires).
- Contribuer à la négociation et à la mise en place des conventions de partenariat, en lien avec les Directions Juridique, Technique et Financière.
- Concevoir, avec les équipes Technique et Marketing, des produits simples et adaptés à chaque partenaire ; former et animer les forces de vente partenaires.
- Suivre la production, les reversements de primes et le respect des engagements de chaque partenaire.
- Développement et animation du réseau mandataire
- Définir le schéma de développement territorial du réseau, en identifiant les zones prioritaires et les profils de mandataires recherchés.
- Contribuer à la sélection, à l’agrément, à l’intégration et à la professionnalisation des mandataires ; contractualiser les objectifs et les plans d’action.
- Organiser les animations, formations, challenges et accompagnements terrain.
- Suivre l’activité, la productivité, les encaissements, la qualité du portefeuille et la conformité de chaque mandataire, et traiter les situations de sous-performance.
- Rentabilité et maîtrise des risques
- Veiller au déploiement du plan stratégique et à l’atteinte des objectifs annuels fixés par la Direction Générale.
- Garantir la traçabilité des ventes, l’encaissement des primes et le recouvrement des impayés.
- Maîtriser, avec la Direction Financière, les coûts d’acquisition et les commissions de chaque périmètre.
- Management des équipes
- Encadrer, motiver et accompagner les responsables de bureaux et les équipes commerciales, et fixer les objectifs individuels et collectifs.
- Évaluer périodiquement les équipes, identifier les axes de progrès et proposer des plans de renforcement des compétences.
- Définir, avec la Direction Commerciale et la Direction des Ressources Humaines, les besoins en effectifs, compétences et formation du département.
- Porter la mission, la vision et les valeurs du Groupe NSIA auprès des équipes.
- Expérience client et collaboration transverse
- Définir, avec les fonctions Qualité et Expérience Client, Technique et Sinistres, les engagements de service et les délais de traitement des contrats ; suivre les dossiers sensibles et les réclamations majeures.
- Élaborer les plans d’action de fidélisation et d’amélioration de l’expérience client, et suivre les dossiers sinistres de la clientèle du département.
- Contribuer, avec NSIA Holding Assurances, à l’identification de nouvelles niches, aux études de connaissance client et aux supports d’aide à la vente.
- Participer aux actions d’activation et d’animation sur le terrain avec les équipes commerciales.
- Reporting, veille et suivi de la performance
- Suivre les indicateurs clés du département : chiffre d’affaires et taux d’atteinte budgétaire par périmètre, affaires nouvelles, taux de renouvellement et de rétention, ratio sinistres / primes, taux d’encaissement et impayés, délais de reversement, coûts d’acquisition et rentabilité par bureau, productivité des mandataires, commerciaux et partenaires, réclamations et respect des engagements de service.
- Produire un rapport hebdomadaire consolidé à l’attention du Directeur Commercial et contribuer au rapport mensuel de revue de performance avec NSIA Holding Assurances.
- Mettre en œuvre les recommandations issues de la veille commerciale, des études de satisfaction, des visites mystère et des missions de la Holding.
Pourquoi rejoindre NSIA Assurances Mali ?
Rejoindre NSIA Assurances Mali, c’est intégrer une compagnie en pleine dynamique de développement, où la performance commerciale, la qualité de service et l’accès à l’assurance constituent des leviers stratégiques de croissance durable. Vous contribuerez directement au développement des bureaux directs, des partenariats et du réseau mandataire, et au renforcement de la présence de NSIA sur le marché malien.
👉 Postulez dès aujourd’hui en envoyant votre CV et lettre de motivation à : https://lnkd.in/ez5snASp
📆Date limite : Vendredi 09 octobre 2026
POSTE 2 : 10 CONSEILLERES COMMERCIALES (F)
NSIA Vie Assurances Mali recrute !
Dans le cadre du renforcement de son Réseau Individuel, NSIA Vie Assurances Mali recherche des Conseillères VIP pour accompagner et développer une clientèle à fort potentiel.
Votre mission :
Développer un portefeuille de clients VIP, assurer un accompagnement personnalisé et contribuer activement à la croissance du Réseau Individuel.
Vous êtes dynamique, ambitieuse, orientée résultats et avez le sens du relationnel ? Cette opportunité est faite pour vous !
Rejoignez-nous et participez au développement de l’assurance Vie au Mali.
Merci d’envoyez votre CV et LETTRE DE MOTIVATION à l’adresse : mody.aldiana@nsiaassurances.com
DATE LIMITE : 05 OCTOBRE 2026
