RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Technicien Support / Exploitation pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information, le support aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures.
Profil recherché
- Formation Bac+2/3 en informatique, systèmes ou réseaux
- Expérience de 2 à 5 ans en support IT ou exploitation informatique
- Bonne connaissance des environnements techniques d’entreprise
Compétences techniques
- Support utilisateurs Niveau 1 et Niveau 2
- Administration des environnements Windows et/ou Linux
- Gestion des incidents et des demandes via des outils ITSM
- Supervision et monitoring des infrastructures IT
- Connaissances de base en réseaux, systèmes et bases de données
- Utilisation d’outils de ticketing et de suivi des interventions
Missions principales
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Superviser les traitements et opérations d’exploitation
- Participer aux mises en production et aux opérations de maintenance
- Assurer le suivi des incidents et le respect des procédures d’exploitation
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service
Qualités personnelles
- Sens du service et orientation utilisateur
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Rigueur et esprit d’analyse
- Bon relationnel et esprit d’équipe
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://red-tic.com/poste/tech-support-exploitation-it/
