TITRE DU POSTE : Country Growth Operations Lead
Notre mission
Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans espèces.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres, et les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Faute d’accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies sous leur matelas. Les petits commerçants dépendent de prêteurs aux taux d’intérêt abusifs. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers simples et efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Même dans les régions où l’électricité, l’eau et les routes ne sont pas toujours accessibles, vous pouvez envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et entreprises. Aujourd’hui, nous comptons des millions d’utilisateurs dans 9 pays et notre croissance est rapide.
Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans espèces et c’est là que vous intervenez…
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal et de la Côte d’Ivoire, avec des millions d’utilisateurs et une croissance rapide d’année en année. Et nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur le quotidien des gens.
Nous recherchons un Responsable des Opérations de Croissance Pays basé dans l’un de nos pays émergents d’Afrique de l’Ouest. Cette personne aura pour mission de piloter nos efforts d’expansion de notre base d’utilisateurs et de gérer les stratégies d’acquisition d’utilisateurs dans les pays concernés. Ce rôle implique la gestion des opérations de croissance des utilisateurs et des opérations/liquidités des agents afin de contribuer à la croissance d’un marché, de sa phase initiale jusqu’à atteindre 1 million d’utilisateurs actifs mensuels.
Le responsable des opérations de croissance nationale sera rattaché au responsable des opérations de développement et travaillera en étroite collaboration avec le directeur général et le directeur général/directeur des opérations du pays.
Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
Stimuler la croissance du nombre d’utilisateurs en optimisant les stratégies de distribution et en menant des initiatives d’acquisition d’utilisateurs.
Collaborer avec la direction et les équipes nationales pour assurer l’alignement et maximiser les opportunités de croissance.
Améliorer les processus de distribution grâce à un partenariat avec les équipes produits et ingénierie, en tirant parti de la technologie et des données.
Superviser les opérations du réseau d’agents, y compris l’acquisition, la mise en place et la gestion des liquidités, afin de soutenir la distribution et de répondre à la demande des utilisateurs.
Constituer et diriger des équipes performantes, en favorisant une culture d’excellence et d’innovation.
Gérer les indicateurs clés de performance (KPI) commerciaux et financiers en accord avec les objectifs généraux de l’entreprise.
Les valeurs de Champion Wave, en montrant l’exemple et en les intégrant à la culture d’équipe.
Détails clés
Lieu : Dans l’un de nos pays africains en phase de démarrage, principalement en Afrique de l’Ouest. Vous devez être disposé(e) à vous installer dans le pays en pleine croissance pour une durée maximale d’un an, avec des retours réguliers dans votre pays d’origine après chaque trimestre.
Déplacements : Des déplacements professionnels à hauteur de 60 à 80 % sont prévus au sein d’un marché désigné et axé sur la croissance.
Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
Nous vous proposons une assurance maladie avantageuse, pour vous et vos personnes à charge.
Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus d’une garde d’enfants subventionnée à leur retour au travail.
Remboursement du temps de communication.
Exigences
Plus de 8 ans d’expérience en direction générale dans l’acquisition d’utilisateurs/les opérations d’agents et la gestion des liquidités dans les secteurs de l’argent mobile, de la finance, de la fintech, des télécommunications ou de la technologie.
Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire, avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
Amélioration des compétences interpersonnelles en matière de création et de maintien de relations positives, de communication efficace, d’écoute active et de résolution des conflits.
Capacités commerciales avérées et expérience réussie dans le domaine des ventes, notamment en matière d’identification des besoins des clients et de mise en relation des acteurs clés.
Vous pourriez convenir si vous
Vous êtes très analytique dans votre approche du marketing et dans l’optimisation du coût d’acquisition client, et vous êtes orienté vers les indicateurs clés de performance (KPI) et expérimenté dans la conduite d’équipes vers l’atteinte de ces indicateurs.
Vous êtes proactif, discipliné dans vos pensées et vos actions, et vous vous engagez dans une démarche d’amélioration continue et de développement professionnel.
Faire preuve d’humilité, de concentration sur la mission et de détermination pour faire ce qu’il faut afin d’atteindre les objectifs de croissance.
Établissez des relations solides et faites ressortir le meilleur des gens.
Excellent leader, j’apprécie la gestion d’équipes d’intervention sur le terrain importantes et diversifiées.
Possèdent d’excellentes aptitudes à la communication et n’hésitent pas à prendre des initiatives, voire à en faire trop, en matière de coordination.
Réfléchissez en partant des principes fondamentaux pour comprendre comment les choses devraient fonctionner.
Vous êtes excessivement attentif aux détails et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux et prêt à tout mettre en œuvre pour y parvenir.
S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.
LI-MM1
Notre équipe
Nous disposons d’une équipe locale en pleine expansion au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie, en Ouganda, au Niger, en Sierra Leone et au Cameroun, ainsi que de membres d’équipe travaillant à distance dans le monde entier.
Nous sommes profondément attachés à notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous encourageons l’autonomie de nos employés. Vous serez responsable de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
Nous avons réalisé la plus importante levée de fonds de série A en Afrique en 2021. Parmi nos investisseurs de renommée mondiale figurent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
Nous figurons parmi les meilleures entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires .
Comment postuler
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
Nous examinons régulièrement les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.
Wave est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.wave.com/en/careers/job/5781116004/?source=LinkedIn
