WIZALL MONEY RECRUTE SUPERVISEUR HOTLINE H/F

𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐨𝐧𝐬 𝐮𝐧 𝐒𝐮𝐩𝐞𝐫𝐯𝐢𝐬𝐞𝐮𝐫 𝐇𝐨𝐭𝐥𝐢𝐧𝐞 (𝐇/𝐅) 𝐜𝐡𝐞𝐳 𝐖𝐢𝐳𝐚𝐥𝐥

En tant que Superviseur Hotline, vous êtes le coach et le moteur de votre équipe ! Vous encadrez et accompagnez nos conseillers clients pour garantir un service exceptionnel et des performances au top.

Missions
* Pilotage de l\’activité :
• Assurer la productivité et la qualité de votre équipe.
• Suivre les indicateurs clés (appels, ventes, satisfaction client).
• Veiller au respect des procédures et à la bonne utilisation des outils.
• Proposer des améliorations pour booster les résultats.
• Management d\’équipe
• Coacher et former votre équipe sur les techniques de vente et la relation client.
• Accompagner chaque collaborateur pour atteindre ses objectifs.
• Animer les réunions et faire circuler l\’information.
• Maintenir un bon climat et gérer les situations délicates.

Profil recherché
* Niveau d\’études : Bac + 2 minimum (BTS / DUT).
* Expérience : Minimum 2 ans en management ou coordination d\’équipe en centre d\’appels.
* Organisé(e) et rigoureux(se).
* Excellentes qualités d\’écoute et relationnelles.
* Esprit d\’équipe et sens du service client.
* Autonome et force de proposition.

Cv à transmettre à l’adresse suivante : recrutement.ci@wizall.com